题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务培训合理的流程应该是：员工（处理1遍）→疑难组长→提升服务部→回馈→闭环处理，有了较好的流程设计之后，可以匹配相应的系统来完成操作。系统必须拥有来回转派、业务分类、投诉建议等功能，实现对员工的疑难问题的支撑，使服务更加顺畅（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“服务培训合理的流程应该是：员工（处理1遍）→疑难组长→提升服…”相关的问题
A.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识
B.企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么
C.介绍中心的规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守中心的规章
D.介绍企业对员工职业道德、环境秩序、仪表仪容、行为和举止的规范
E.介绍企业内部的组织结构、运作系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制
A.门店员工各岗位安排、人事变动（包括新员工转正、晋升、调动、辞退辞职等）、排班休假、考核评定等方面
B.团队士气激励及沟通协调管理
C.门店标准化服务，监督服务规范、工作纪律、仪容仪表管理
D.管理员工在岗培训:专业知识、销售技巧、操作流程,全面提升员工综合能力等
E.门店会议（早会及月会）管理
A.遵守反洗钱法律法规、监管规定及各项内部反洗钱制度
B.参加反洗钱培训和反洗钱宣传活动
C.从事反洗钱工作的人员在其职责范围内履行反洗钱义务
D.合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产与洗钱、恐怖融资等犯罪活动相关的，根据公司洗钱风险报告路径以及可疑交易报告流程及时进行报告
A.案场接待→项目培训→高品质服务→客户签约→客户争议处理→提升案场转化
B.项目培训→案场接待→客户签约→客户争议处理→高品质服务→提升案场转化
C.项目培训→案场接待高品质服务→客户争议处理→提升案场转化→客户签约
D.项目培训→案场接待→提升案场转化→客户签约→客户争议处理→高品质服务
A.遵守危险品的安全管理制度和使用说明，并在每次使用之后做好登记
B.正确使用合理的个人防护设施
C.熟悉危险品安全使用资料放置的地方
D.完成必要的在职培训，熟知危险品的安全使用和有害废物的处理
A.工作耐心不够：通话中态度较为焦躁明显缺乏耐心;语气表现懒散、冷漠、僵硬;与客户交谈时态度傲慢;以上位者的姿态，无法使客户得到良好的服务体验;言词噎人。
B.敷衍、搪塞、推诿客户：如员工可查询、办理、记录的，拒绝为客户服务，让客户通过其他方式处理的情况。
C.反问、质问、指责客户：如出现不耐烦情绪，出现反问、质问、命令、指责、讽刺、嘲笑、争执争辩等;出现责问、顶撞客户的行为。
D.随意打断客户讲话：如在客户说话时，出现抢话、随意插话(3次及以上)。
E.强行转接或挂机：除特殊来电流程、现场支撑拦截、系统故障(必须有截图证明)、营销流程外，拒绝为客户服务，或强行转接自助、其他人员工号，或强行挂机、结束通话，或转接与客户咨询内容无关的流程或是节点。
