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第2题
关于员工铁粉的录入那条说法是错误的（）
A.管理系统—铁粉管理—添加—员工姓名—输入电话号或顾客姓名—添加
B.同一个顾客多个员工做服务可以重复算员工的铁粉
C.不属于本门店会员可以直接建立信息给员工添加
第4题
薯片企服平台能够给加盟商带来什么（）
A．对中小企业服务商起到品牌广告宣传的作用B．加入薯片企服平台，加盟商可以获得转介绍客户资源，也可以通过自己努力，自开发获得部分免费资源，也可以将自己做不了的业务，转介绍给其他优质服务洽谈和签单，通过PCN促成商户之间，规划师之间的合作共享C．加入薯片企服平台，加盟商可以共享便宜的渠道服务，集中精力专注于业务拓展D．薯片企服平台，是一套完整的信息化系统管理工具，可以帮助加盟商有效管理员工行为
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第5题
用户在移动云官网订购云互联产品后，如果对带宽的需求发生改变，可进入管理控制台申请带宽变更。对于跨账号互联业务，()可以发起变更。
A.只有本端用户
B.只有对端用户
C.本端用户和对端用户
D.都不可以
第6题
DP主站(1类)循环地与DP从站互换顾客数据：PLC、PC或可以做1类主站使用控制器，2类DP主站是操作员工作站、编程装置，诊断和管理设备，完毕各站点数据读写、系统配备、故障诊断等，DP从站：PLC、分散式I/O、驱动器、传感器、执行机构等现场设备。()此题为判断题(对，错)。
第7题
维护管理部门和生产操作部门人员管理不正确的是（）
A.人员入职、离岗、岗位调换时要同步对相应账号、权限分配做分配、调整或回收
B.必须账号实名
C.可以共用账号
D.代维人员不需要遵守以上要求
第8题
如下关于账号密码管理，那种说法是“错误”的（）
A.我休假，同事着急上code，我把账号密码借给实习生处理，事后回来第一时间修改了密码
B.系统的缺省或者初始化密码，第一时间修改
C.使用个人信息（生日，手机号，身份证号）或者简单的英文单词做口令
D.避免忘记，把账号和密码记录在电脑某一个文件上
第10题
关于门店药品销售环节，以下说法正确的是（）
A.计算机业务系统应与开票系统对接，销售药品能自动打印销售票据
B.销售药品必须给顾客提供购药凭证
C.特殊管理药品的销售记录内容中应登记顾客姓名、性别、工作单位等内容
D.销售凭证内容中应包括生产厂商、批号、规格等项
第11题
顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
