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第8题
综合部及各用人部门在对应聘者进行面试时，要根据《各岗位员工能力素质标准》审核把关，对应聘者应明确以下事项（）
A.应聘职位的录用条件、工作时间、工资待遇、自费办理入职体检等
B.对特殊工作岗位（如技工、秩序维护员、车场管理员、仓管员、司机等），还须明确工时制度、月实发工资已包含每周超时工作的加班工资
C.因公司体制权限的限制，员工的档案须员工本人自费通过政府劳动管理部门或人事管理部门挂靠保管
D.必须在办理入职手续之日起一个月内与公司订立劳动合同
E.订立劳务派遣公司劳动合同的，应当提交相关承诺书
F.应聘者应签名确认已知晓以上事项
第9题
客诉处理时间要求（）
A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
