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第6题
下列关于规范化管理的表述错误的选项是（）。
A.餐饮服务规范包括各类管理制度、操作技术规范和行为举止规范等内容
B.能够将餐厅服务管理工作纳入轨道
C.规范化管理不需要完整的价值观体系
D.可以减少工作中的盲目性和随意性
第7题
《国网公司业扩报装工作规范》规定：业扩报装工作，除规定：业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外，还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
第9题
根据目前规范要求，居民健康档案的内容包括。（)
A.个人健康信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录
B.健康信息卡、随访记录、健康体检和其他医疗卫生服务记录
C.个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录
D.个人基本信息、健康体检、健康档案信息卡、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录
