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第4题
装维员在上门准备过程中应做什么？（)
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
第5题
按照作业要求正确穿戴个人防护用品，进入现场必须正确戴好安全帽，在没有防护设施的高空、悬崖和
陡坡施工必须系好安全带，高处作业不得穿硬底和带钉易滑的鞋，不得往下投掷物料，严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场。（）
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第6题
作业人员应正确穿戴个人绝缘防护用具，用绝缘操作杆按照()的遮蔽原则对作业范围内不能满足安全距离的带电体和接地体设置绝缘遮蔽措施。
A.从远到近、从下到上
B.从近到远、从下到上
C.从远到近、从上到下
D.从近到远、从上到下
第10题
以下关于防护装备的穿脱，说法正确的是（)。
A.所有个人防护装备必须符合个人的体型特征，穿戴前须进行适用性确认
B.穿戴个人防护装备前需除去所有个人物品(手表、手机、钢笔，还包括戒指、项链等饰品等)
C.由污染区进入清洁区必须更换防护装备
D.穿戴好个人防护装备后，应由他人协助检查，确认无缺漏错误后方可开展样本采集、实验室检测、消毒作业等高风险环节工作
