题目内容
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[判断题]
向客户介绍了自助设备或电子渠道后，不论客户是否决定下次到自助或电子渠道办理业务，都及时把相关宣传资料递送给客户（）
答案
是
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A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
A.客户经理要向客户详细介绍产品投资范围，费率结构，充分揭示产品风险及评级
B.主动引导客户通过智能柜台、电子渠道购买公募基金产品规避双录
C.对于C1保守型客户，不允许跨等级购买公募基金产品
D.杜绝代客或引导客户进行风险测评、代客操作等行为
A.对中高端客户、现金交易金额较大的客户，可引导至VIP中心办理
B.阶段性检查营业厅、自助银行等区域，当客户需要帮助时主动提供帮助
C.对可分流至自助设备及电子渠道交易的客户，应积极推荐并辅导其使用或体验我行自助
A.E钱庄
B.对公自助设备
C.长沙银行官网
D.微信公众号
A.业主转客（即老客户或转介绍）
B.二手带看转新房 即一二手联动
C.朋友圈（亲朋好友）
D.拓客（针对性）
E.网络渠道（搜房/安居客/58/x咸鱼/抖音等）
A.网络渠道
B.电子渠道
C.自助渠道
D.直销渠道
