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[单选题]

奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是:()。

A.人类需要层次理论

B. 双因素理论

C. 成就需要论

D. 强化理论

E. 期望理论

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第1题
针对销售能力强、贡献度高,但有不规范经营行为的客户制定发展方案,主要目标是()。

A.指导其调整卷烟品牌、规格构成,提高经营结构

B.提供有针对性的管理和服务,使其规范经营

C.提供销售技巧指导,提高其经营能力

D.为客户提供更加优质的、全方位的服务

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第2题
若服务站为提高项目得分主动向测评人员行贿,经查证情况属实,则按5万元/起扣减优质服务奖励,全年发生二次及以上此行为取消当期优质服务奖励()
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第3题
服务站积分评价应用于()

A.优质服务奖励

B.索赔工时费

C.服务商务年会星级评定

D.客户投诉

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第4题
根据安全服务里程奖励暂行办法规定,发放安全里程奖()元的为安全行车和优质服务奖银奖。

A.4500

B.5500

C.6500

D.7500

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第5题
根据安全服务里程奖励暂行办法规定,发放安全里程奖()元的为安全行车和优质服务奖金奖。

A.4500

B.5500

C.6500

D.7500

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第6题
根据安全服务里程奖励暂行办法规定,发放安全里程奖()元的为安全行车和优质服务奖特别贡献奖。

A.4500

B.5500

C.6500

D.7500

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第7题
根据安全服务里程奖励暂行办法规定,安全行车和优质服务奖特别贡献奖对应的新能源公交车安全行驶里程是()。

A.54

B.60

C.66

D.72

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第8题
根据安全服务里程奖励暂行办法规定,安全里程奖项发放现金,授予安全行车和优质服务()。

A.铜奖

B.银奖

C.金奖

D.安全服务特别贡献奖

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第9题
根据安全服务里程奖励暂行办法规定,获安全行车和优质服务奖的驾驶员在所驾驶的车辆上悬挂安全服务标志牌,公司对获()以上的驾驶员当年或次年安排观摩学习一次。

A.铜奖

B.银奖

C.金奖

D.安全服务特别贡献奖

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第10题
下列哪项行为,交通行政主管部门不予以表彰或者奖励()。

A.在抢险、救灾等特殊客运任务中做出突出贡献的;

B.拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等事迹突出的;

C.积极参与行业文明创建、优质服务和社会公益活动的;

D.对出租汽车行业管理提出合理化建议未采纳的。

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第11题
如何通过医德教育提高服务意识()

A.救死扶伤,以爱行医

B.全心全意为人民服务

C.遵纪守法,医德规范

D.优质服务,医患和谐

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