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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当我的客户看方案进店,我要怎么做()

A.告知客户活动促销优惠

B.预存满额参与直选礼品、锦鲤免单、抽奖等优惠

C.不告知活动优惠

D.让客户主管解释,我只负责设计

答案
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AB

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第1题
量尺后和设计总监进行量尺交底需确定()

A.确定方案制作时间和客户进店看方案时间

B.确定需求

C.确定风格

D.确定预算

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第2题
量尺现场设计师需要做到()

A.量全屋空间并拍照

B.确认进店看方案时间

C.测量客户抬手高度

D.核对客户需求并让客户签字确认

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第3题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第4题
当顾客进店表示随便看看应该怎么做()

A.跟随顾客

B.不管顾客,让顾客自己看

C.观察顾客主动找话题

D.辱骂顾客

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第5题
客户进店后一直不落座,逛了一会就要走,我们应该()

A.送客,欢迎下次光临

B.拉着客户不让走

C.请设计老师帮忙沟通方案

D.要电话,做三免服务

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第6题
非新闻发言人发现客户投诉/媒体到访时应该怎么做?()

A.礼貌引导媒体进入媒体接待室

B.报告直线主管

C.通知新闻发言人

D.守住“第一道防线”,阻拦客户及媒体进店,避免媒体曝光

E.直接接受采访,对事件发表个人观点

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第7题
客户进店就问你们柜子怎么算的应该怎么回答()

A.实木颗粒投影面积xxx元一平方

B.您到这里看我们连门带柜只需要xxx元

C.我们有挺多产品和风格的,给您介绍一下

D.您看到的这个柜子是我们的摩登风格,大概X钱

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第8题
以下关于五爷浓豆浆活动方案正确的是()

A.顾客的电子免费兑换券,可在微信—我的—卡包中寻找使用

B.顾客可凭店面印制的早餐DM单(模板公司提供)凭此单页进店任意消费后可换取五爷浓豆浆一杯

C.五爷浓豆浆活动的所有费用,均由店面自行承担

D.五爷早餐,可以起到引流,提升早餐销量,进而拉动营业额

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第9题
店经理张名又告诉小王,带看后要引客户回店,以下说法恰当的是()

A.天气热,喝杯水,看看其他的房源照片

B.回店给客户一些针对房子的专业意见

C.针对有意向的客户:再次寻找合适的房源

D.如客户不能回店时,与客户约定下次看房时间

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第10题
《我与地坛》中,借“我”之口运用心理描写表现深挚母爱的有()

A.出去活动活动,去地坛看看书,我说这挺好

B.她情愿截瘫的是自己而不是儿子

C.当我不在家里的那些漫长的时间,她是怎样心神不定坐卧难宁

D.但她从来没有对我说过:“你为我想想。”

E.她心里太苦了,上帝看她受不住了,就召她回去

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第11题
经纪人李旭做店面接待时接到客户王女士的委托,想在附近买一套三居室,与老人一同居住,详细了解客户需求后,他为王女士匹配了一套房源,马上形成了带看。带看后王女士对房子比较满意,但是对小区环境不是很满意,因为自己还有一个2岁的孩子,需要老人帮助自己照顾,希望能人车分流。如果李旭要在带看后引导王女士回店,可以怎样表达()

A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源

B.可以回店再看看本房照片

C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈

D.客户回店是公司的规定,您配合一下

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