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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消保监管评价中操作与服务。主要评价银行保险机构日常经营和服务中对消费者权益保护有关要求的落实情况，包括但不限于营销宣传、适当性管理、销售行为管控、合作机构管理、服务质量与收费等。该要素权重为（）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第1题

消保监管评价的基本要素（）

A.体制建设

B.机制与运行

C.操作与服务

D.教育宣传

E.监督检查

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第2题

消保监管评价要素包括（）5项基本要素和“监督检查”1项调减要素

A.体制建设

B.机制与运行

C.操作与服务

D.教育宣传

E.纠纷化解

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第3题

消保监管评价要素包括（）几项基本要素和“监管检查”1项调减要素。5项基本要素总权重为100%

A.体制建设

B.机制与运行

C.操作与服务

D.教育宣传

E.纠纷化解

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第4题

消保监管评价机制与运行，主要评价银行保险机构消费者权益保护工作机制建设和运行情况，包括消费者权益保护审查、（）、（）、（）、（）内部审计等，该要素权重为25%

A.信息披露

B.个人信息保护

C.内部培训

D.内部考核

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第5题

银保监会派出机构按照属地监管原则，负责对辖内银行保险（）开展消保监管评价

A.总部机构

B.法人机构

C.一级分支机构

D.二级分支机构

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第6题

银保监会派出机构按照属地监管原则，负责对（）开展消保监管评价

A.辖内银行保险法人机构

B.一级分支机构

C.全国银行保险法人机构

D.二级分支机构

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第7题

监管下发的消保评价办法要求中，评价总体得分在*分以上为一级（）

A.80分

B.90分

C.100分

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第8题

《2020消保考评办法》的考评指标包括（）及监督检查类等五大类别

A.监管消保评级

B.投诉管理类

C.外部客户评价类

D.消保机制执行类

E.消保宣传与教育类

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第9题

年度消保监管评价方案，明确当年消保监管评价（）等内容

A.具体指标

B.评分细则

C.具体时间安排

D.具体操作机构

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第10题

消保监管评价流程包括（）

A.方案印发

B.方案制定

C.机构自评

D.评价实施

E.档案归集

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第11题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号）规定，法人监管机构应综合法人银行业金融机构各一级分支机构的考核评价结果，将各一级分支机构考评得分的平均值按照（）的比重加权，计入法人银行业金融机构的最终考核评价结果

A.0.4

B.0.6

C.0.3

D.0

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