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更多“客户咨询D级营业厅服务功能包括()以及服务信息公示等。”相关的问题
第4题
公司为分布式电源项目并网提供()等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。
A.客户服务中心
B.95598服务热线
C.网上营业厅
D.电e宝
第6题
下列哪项属于理财顾问应该满足的条件()。
A.熟悉并充分理解相关法律法规、监管部门规章和规范性文件、以及我行有关规章制度等关于理财顾问服务底规定
B.自觉遵守《中国农业银行理财业务从业人员工作守则》和监管部门制定的个人理财顾问服务专业人员职业道德标准或守则
C.取得中国银行业协会颁发的理财业务从业资格证书
D.理解并掌握所推介投资理财产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的功能、优势、益处与风险水平
第8题
功效是对提供某些产品或服务的保证，或者是确保其符合特定规范，功效的特征包括：（)
A.以服务可用性和服务容量的形式提供
B.确保客户资产继续获得功用,即使在发生严重破坏或灾难后在降低的服务级别上
C.确保客户资产具备创造价值潜力的安全性
D.确保客户期望此服务支持的业务成果以及能够消除的限制条件
第9题
下午5点35分，某客户找到供电公司员工小李咨询办理变压器新装事宜，小李告知客户已到下班时间，请明天上班时间再来咨询并告知其手机号。第二天客户打电话咨询，小李告知其需携带相关资料到营业厅申请，再到现场进行勘察供电条件。客户当即携带相关资料到营业厅办理了新装手续，小李便会同客户一同至现场查勘，勘察完后，客户送给小李两条香烟并邀请小李在外吃午饭，午饭期间小李为客户介绍了同学公司为其设计和施工单位，请问供电公司员工小李业务处理过程中违反了《员工服务十个不准》修订版哪些规定？
第10题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时，以下处理正确的是（）
A．前台按规范走挽留三步曲（咨询原因—对比套餐挽留—优惠方案挽留），客户不接受挽留，引导客户携带有效证件到指定营业厅（东18家、洒25家、惠全部厅）办理B．不执行异步，引导线下指定营业厅办理C．先生/小姐，非常抱歉，8/18元套餐目前我们暂无权限办理，请您到营业厅办理，给您带来不便深感抱歉，需要我告诉您附近的营业厅地址吗D．需下异步工单E．"E.客户接受到营业厅办理，需点击以下服务请求：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理） 注：无论8/18元套餐均选择该主题
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第11题
证券公司应当与委托人签订书面代销合同。代销合同应当约定双方权利义务，应明确约定的事项包括（）。Ⅰ.受理客户咨询、查询、投诉的相关安排和后续处理机制Ⅱ.向客户进行信息披露、风险揭示以及后续服务的相关安排Ⅲ.出现委托人对客户违约情况下的处置预案和应急安排Ⅳ.因金融产品设计、运营和委托人提供的信息不真实、不准确、不完整而产生的责任由委托人承担，证券公司不承担任何担保责任
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
