题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
学员咨询网校去年的通过率是多少该如何引导（）
A．网校的通过率是100%B．国家不让培训机构公布通过率以此来招生C．通过率只是一个数字，就算是跟您说了是XX%多少，您不学对您来说通过率还是0%，所以您按照咱们的安排走，认真跟着老师学习，正常情况下通过是没问题的
答案
BC
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答案
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BC
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A.升级客服确认
B.告知客户不支持
C.引导客户官网购买企业版
A.体系好：让孩子领跑同龄人，考英语实验班不费力
B.老师好：名校中教+英美外教+辅导全程伴学
C.教材好：让世界顶尖的预料服务中国的孩子
D.方法好：4大习惯+4大方法+网校高效拼读法
E.课程好：E中外教相结合，用孩子喜欢的形式引导孩子获得成就感
F.口碑好：目前幼儿英语已有上万名学员
A.反馈给团长，让团长跟进解决
B.反馈给运营，让运营跟进解决
C.先引导学员更换设备或换一个网络好的环境，若还是不行在钉钉里走小黄鸭工单反馈给技术
A.直接发送地址，让买家寄回仓库
B.确认条件是否穿过，不影响二次销售，引导买家线上申请退换货
C.确认条件是否穿过，影响二次销售，也可引导买家线上申请退换货
D.直接咨询带教询问如何处理，带教不回复我就不回复买家
A.先咨询买家领取的哪种优惠券，点开智能客服查询买家是否入会，卡包是否已有10张优惠券
B.先咨询买家领取的哪种优惠券，点开智能客服查询买家是否入会，告知买家人品问题无法领取
C.直接咨询带教询问
D.告知买家客服也不知道，引导买家去咨询天猫小二
记者：“今年你们乡种了多少亩西瓜？”
瓜农：“我们乡去年只有4000亩，今年则达到了12000亩。因为去年销量不错，今年全乡蜂拥种瓜。”
记者：“今年西瓜卖价如何？”
瓜农：“今年各地气温都较高，周边省份的西瓜几乎同时上市，瓜价一路下滑，现在每斤只能卖3角钱。”
记者：“那你的瓜运进城后，买的人多吗？”
瓜农：“品种太老化了。现在城市居民都喜欢吃小巧的袖珍西瓜。我们种的西瓜个头太大，只能进酒店、餐馆。”
记者：“每亩瓜田的成本大概是多少？”
瓜农：“我们用的是传统种植技术。各种成本加起来，每亩地的成本在700元左右。按照今年的收成，每公斤卖到4角才能保本。”
联系经济常识内容，从西瓜丰收却遭市场冷遇这一事实中，瓜农应得到什么启示？
A.亲亲，两个商品就是不一样的哦，贵的商品肯定是好的
B.亲亲，商品一样链接不同是活动不同哦，建议您购买便宜的那款呢，商品都是样的亲
C.直接告知买家就是不一样，爱买不买
D.不看链接直接告知买家，材质不同，一个是夏季一个是冬季，冬季面料较厚，比较费材料所以比较贵
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
