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[单选题]
（）渠道是为客户提供一种完全自助的、没有银行人员参与的服务方式，使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式，银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性。
A.龙易行
B.智慧柜员机
C.自助柜员机
D.升级版自助柜员机
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A.提高客户及其受益所有人身份识别和尽职调查的强度和频率，缩短信息收集和更新的时间间隔。
B.合理限制客户通过网上银行、掌上银行、电话银行、自助设备等非面对面交易渠道办理业务的金额、次数和业务类型。
C.持续关注客户日常经营活动和金融交易情况，及时更新客户信息。
D.为客户提供风险较高的产品和服务时，适当提高业务办理的审批权限。
A.自助终端
B.电话银行
C.网上银行
D.营业柜台
A.最高自助额度
B.额度有效期
C.贷款余额
D.贷款期限
A.可以创造和充实动态客户交互环境
B.可以产生覆盖全面渠道自动客户回应能力
C.提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识客户关系技术
D.可觉得公司提供自助服务系统，但不可以自动地解决客户服务规定
A.是指我行向申请办理个人综合贷款业务的客户核定一定的最高额自助额度，客户可以在约定额度和约定期限内循环使用并通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道，自助办理贷款的放款和还款的组合业务。
B.可依据抵押、质押、保证、信用方式中的一种或组合使用两种，一次申请取得授信额度并重复循环使用。
C.可通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道快捷办理，资金瞬时到账，满足用信需求
D.如以房产抵押，只需办理一次抵押手续;
A.已建议会员在自助渠道办理，但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡，且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录，但客票已使用（已退票）/商城订单已签收时
A.是指我行向申请办理个人综合贷款业务的客户核定一定的最高额自助额度，客户可以在约定额度和约定期限内循环使用。
B.可依据抵押、质押、保证、信用方式中的一种或数种，一次申请取得授信额度并重复循环使用。
C.可通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道快捷办理。
D.贷款可以用于购房、购车、房屋装修等各类消费性用途，但不可用于个体生产经营等用途。
A.可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户
