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[判断题]

办理退货或转销业务,视业务情况确定是否需要将药品实物和客户单位出具的退货单,退回医药公司仓库,再办理退货或转销流程,仓库无储存资格的,需退回医药经营总公司()

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第1题
在办理打包放款业务时,下列哪一种说法是错误的()。

A.国际结算部门对企业提交的信用证进行审查,确定该信用证索汇是否有保障

B.信贷部门对申请人的资信情况,对外履约能力,综合偿债能力以及贷款担保进行审查

C.以判断申请人能否按时,保质保量的履行外销合同,本身的资金实力及综合偿债能力的大小

D.对于过去未有业务关系,了解不深,初次来银行申请打包放款的企业,或新批准经营进出口业务的企业,审查时要格外注意

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第2题
顶通配送异常正确处理方式是什么()
A.因客户原因而被扣留签收回执的,顶通须在第一-时间与客户联系,客户应在30分钟内解决B.顶通按客户提供的退货凭证处理退换货。如顶通在送货时遇商家强行要求退货或因 客户原因出现异常情况而退货,顶通须在第一-时间与客户联系,客户应在30分钟内解决,顶通依客户指示执行C.顶通在送货时排队等待过久(超过三小时),在通知客户后仍未能处理,视情况协商是否继续送货及是否需额外支付滞留等待费用D.顶通任何配送异常问题,需第- -时间通知客户。若属顶通原因造成,所产生的费用由顶通承担E.顶通送货过程中,出现任何问题都是顶通自己承担
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第3题
在授信额度规定的期限和额度内,客户可随时提用贷款、进行贸易融资、开立信用证或办理押汇等各项业务,并根据业务和产品情况确定还款时间。()
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第4题
在办理业务时如遇疑似诈骗等情况,及时进行必要提示,视情况联动网点其他工作人员,进行妥善处理。()
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第5题
代理人代办业务应录入代理人信息,并严格审核签字是否与实际办理人一致。个人客户信息维护变更关键信息,及客户凭证挂失解挂业务,应本人或法定代理人办理,应按制度要求出具法定代理人关系证明及身份证件,避免出现无法整改情况()
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第6题
中国人民银行工作人员未在规定时间内办理接入机构有关申请及业务的,由中国人民银行视情况予以通报。()
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第7题
根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第8题
重组业务(包括借新还旧、转让、减让、减免),由村镇银行贷审会视情节确定是否需要进行责任认定。()
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第9题
携号转网在办理携出业务取消时,是否允许代办()

A.可以,凭双方身份证原件即可

B.不一定,视具体业务内容,携号转网业务限制取消同普通移动网内客户业务取消规范一致

C.不可以,携号转网业务限制取消客户本人到厅办理

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第10题
本息质押办理跨境人民币贸易融资业务时,如质押币种为外币,客户()办理配套外汇交易,锁定汇率风险。

A.无需

B.必须

C.自愿

D.视情况

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第11题
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客

户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。

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