首页 > 成人高考
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对客户不回店处理办法不当的有()

A.约定下次带看时间

B.留下微信或QQ

C.骂骂咧咧

D.送到车站礼貌道别

答案
收藏

C、骂骂咧咧

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“针对客户不回店处理办法不当的有()”相关的问题
第1题
关于品质有责投诉的认定,下面正确的是()

A.针对品质问题,MQI总费用低于2000的维修,店端已经确认为品质不良,但总等待MQI审批通过,不优先为客户处理,客户发生投诉,可认定为有责投诉

B.针对品质问题,因店端的原因导致MQI单一直无法通过,客户发生投诉,可认定为有责投诉

C.针对品质问题,特约店未按服务信息、通知、东风本田发布的案例等要求执行,导致客户发生投诉,可认定为有责投诉

D.针对品质问题,特约店将厂家的MQI审核意见直接告知客户,可认定为有责投诉

点击查看答案
第2题
针对信用卡疑似套现的处置办法有()。

A.提醒警示

B.降低信用卡授信额度

C.限制每日消费限额、关闭消费、取现、转账功能

D.做“信用卡止付”处理

E.对管制类客户期限内不得调高额度或解止付或开通消费、转让、取现功能

点击查看答案
第3题
违反客户投诉处理相关规定,不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当,对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响的,情节较重的,依据《山东省农村商业银行员工违规行为处理办法》,给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分;情节严重或造成严重后果的,给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。()
点击查看答案
第4题
商业银行开展个人理财业务有下列情形之一的,银行业监督管理机构可依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十七条的规定和《金融违法行为处罚办法》的相关规定对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员进行处理,构成犯罪的,依法追究刑事责任:()。

A.违规开展个人贷款业务造成银行的

B.未建立相关风险管理制度和管理体系,或虽建立了相关制度但未实际落实风险评估、监测与管控措施,造成银行重大损失的

C.泄露或不当使用客户个人资料和交易信息记录造成严重后果的

D.挪用单独管理的客户资产的

点击查看答案
第5题
属于重大投诉(二级)的有()

A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉

B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉

C.公司重要关系、合作人的投诉

D.违反法律法规,引发政府干预、诉讼仲裁的投诉

E.客户索赔金额在10万元及以下/单户(单项)的投诉(含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用)

点击查看答案
第6题
电话招揽中,针对有明显来店意向的客户,我们最好用哪种方式()

A.继续抛出优惠活动,促使来店

B.告知活动截止时间

C.等待客户反馈,再次跟进

D.直接帮助客户预约来店时间

点击查看答案
第7题
店经理张名又告诉小王,带看后要引客户回店,以下说法恰当的是()

A.天气热,喝杯水,看看其他的房源照片

B.回店给客户一些针对房子的专业意见

C.针对有意向的客户:再次寻找合适的房源

D.如客户不能回店时,与客户约定下次看房时间

点击查看答案
第8题
店经理要针对员工不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法,以下哪种是不合适的沟通办法()

A.直接指出问题所在,表达自己的态度和观点

B.旁敲侧击,暗示员工

C.转移注意,在谈笑之中让员工明白你的意思

D.针锋相对,直指痛点

点击查看答案
第9题
《居民客户家用电器损坏处理办法》对家用电器使用寿命有何规定?
点击查看答案
第10题
导购的基本职责有()。

A.厅店的门面,接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求,推荐产品

D.了解客户需求,解答客户疑问

E.处理常见客户异议

点击查看答案
第11题
利用客户需要在车辆保养周期到达时,有人能提醒他的需求,进行客户精准邀约是提升进店台次最有效的办法之一。对吗()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改