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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据淘宝网的评价管理,在客户对某笔订单做出评价以后的()天内,客户可以对中、差评进行修改或者删除。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第1题
以下服务单邀评的说法,哪些是正确的?()

A.客户对售后服务单的评价结果,京东考核指标92%

B.针对低风险服务单进行邀评,增加总好评量,从而提升满意度

C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第2题
申请垫佣需要满足什么条件()

A.该笔订单做完成销就可以垫佣

B.该笔订单成销后,且住宅首付30%,公寓首付50%后即可垫佣

C.该笔订单客户付完首付即可申请垫佣

D.该笔订单客户认购后即可申请垫佣

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第3题
现场咨询——定金管理中属于“已支付”状态的定金完整理解是指()

A.客户已交定金,但因还未补学费等原因,该笔定金并未生成订单

B.客户付了一笔学费

C.客户要求退定金,公司财务已支付给客户

D.客户报了名,咨询师将该笔定金使用了并录成了订单

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第4题
集成化供应链管理在职能集成管理阶段的特征有()。

A.注重降低供应链上的成本

B.积极为用户提供各种服务

C.职能部门结构严谨,均有库存做缓

D.具有较完善的内部协定

E.主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标

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第5题
某收费员POS收门禁卡工本费20元,及时录入营帐订单业务。后发现房号录错,当即营帐【订单管理】中找到该笔业务,选择“退货”,退货方式选择“冲账”处理后,及时录入正确业主名下()
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第6题
淘宝网在安全管理方面采取了哪些措施()

A.淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式,以此来降低交易的风险

B.淘宝网引入了实名认证制

C.使用支付宝付款

D.淘宝同样引入了信用评价体系,点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价

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第7题
由于客户在线使用Service Chat时已进行了账户登录,所以相关账户信息、订单信息可自行获得,故在后续步骤中员工无需再和客人做身份验证,可直接询问客人需求并根据业务场景核对订单信息即可()
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第8题
集团流程治现:加快推进从管理控制为中心的传统流程向()的数字化流程转变,从内外部客户需求出发,本着"服务导向、责权匹配、有收有放“的原则,对订单到工单全流程、赋能支撑到逆向评价各环节等进行全面梳理优化。

A.以数据流为中心

B.以客户为中心

C.以收入提升为中心

D.以价值创造为中心

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第9题
根据全国外汇市场自律机制通过的最新银行外汇业务展业原则,银行办理出口出货前贸易融资业务,应加强贷后管理,及时了解和掌握客户的生产、备货情况,监督融资款项使用,确保专款专用,对出现以下情况之一的,应停止办理融资()。

A.经常取消订单,且无法给出合理解释

B.未按合同期限交货

C.出口商品质量不稳定或价格出现较大波动

D.根据现行法规,B类企业在监管期内不得签订包含90天以上(不含)的收汇条款的出口合同。

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第10题
客户来电查询提交的网银汇款被退单了,原因如何查询?()

A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理,查询该笔汇款状态及退单原因

B.可通过业务平台在7931操作代码中,查看某分行,某日期,状态为:已退单的记录,再浏览找出客户的汇款记录,查看退单附言

C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信

D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录,查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)

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第11题
对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪,在“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>()”中,输入“客户代码”及“申请号码”,可查询到该笔业务的流程明细。

A.已办业务流程跟踪

B.完成业务流程跟踪

C.未完成业务流程跟踪

D.贷款审批情况汇总查询

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