首页 > 大学本科

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

772依据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发〔2007〕215号）的规定，银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的归口管理部门，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性，建立检查、监督、考核体系，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）责任

A.检查人员

B.高管人员

C.客户

D.直接责任人

答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“772依据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的…”相关的问题

第1题

某商业银行接待一名客户办理取款业务，由于该客户重病在床，急需取款用于疾病，且该业务必须本人亲自办理。依据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，该银行可提供上门服务。（）

点击查看答案

第2题

依据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监发〔2016〕25号)规定，为加强银行业消费者权益保护工作应当健全体制机制，及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切，包括以下()内容。

A.加强制度建设

B.健全组织体系

C.完善工作机制

D.改进投诉管理

点击查看答案

第3题

《中国银监会办公厅关于加强村镇银行公司治理的指导意见》规定，监事会（监事)在董事和高级管理人

点击查看答案

第4题

《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》指出，近年来，一些民间借贷当事人为规避借贷风险，利用银行在个人存款开户、()等方面的薄弱环节，试图将风险转嫁给银行。

A.个人贷款

B.网银业务

C.信贷业务

D.银行员工行为管理

点击查看答案

第5题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应严防不法分子冒充银行工作人员在()从事非法或违规活动，并在醒目位置予以明确公告。

A.人员密集场所

B.社会公共场所

C.银行营业场所

D.公众聚集场所

点击查看答案

第6题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构总行应在官方网站和营业场所公示银行代销的金融产品清单，以及()等重要信息。

A.产品保障

B.产品发行方

C.预期收益

D.相关风险

点击查看答案

第7题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构总行应在官方网站和营业场所公示银行代销的金融产品清单，以及（）等重要信息。

A.产品保障

B.产品发行方

C.预期收益

D.相关风险

点击查看答案

第8题

《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行要强化()，采取不定期的“特别检查”、“飞行检查”等方式，调查了解银行员工在其工作场所是否违规保管借条、凭证、合同、印章等物品。

A.常规检查

B.序时检查

C.突击检查

D.专项检查

点击查看答案

第9题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应在（）实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程。

A.营业网点

B.营业网点柜台

C.营业网点非现金区

D.营业网点现金区

点击查看答案

第10题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查，（）采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查询文档资料等多种方式对网点进行风险排查；严防不法分子冒充银行工作人员在银行营业场所从事非法或违规活动，并在醒目位置予以明确公告。

A.定期

B.不定期

C.定期或不定期

D.随时

点击查看答案

第11题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对风险事件进行联动查处、双线整改、双线问责（）

点击查看答案