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[多选题]

手淘:大区主动赔付,不加罚,总部主动代赔,加罚金额()元

A.10

B.20

C.50

D.100

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50

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第1题
天猫店铺活动缺货,未按约定时间发货,被顾客投诉了,以下说法哪个是正确的?()

A.投诉成功扣3分

B.5%最高不超过30元赔偿

C.30%最高不超过5万天猫积分赔偿

D.主动赔付超过3次扣3分

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第2题
《中国共产党纪律处分条例》规定,应当从重或者加重处分的情节,除在纪律集中整饬过程中,不收敛、不收手的外,还有以下哪种情形?()

A.主动跟随他人违纪的

B.强迫、唆使他人违纪的

C.主动交待违纪情节的

D.在审查过程中对抗组织部门审查的

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第3题
握手是交际的一部分,往往能表达出对握手对象的不同礼遇和态度。以下不符合握手礼仪的是()。

A.不要用左手相握

B.不要仅仅握住对方的手指间

C.握手时间应控制3秒-5秒之间

D.上级下级之间,下级应主动伸手

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第4题
发货后物流跟踪记录延迟显示/无跟踪记录,被买家投诉怎么办?()

A.截图旺旺聊天记录举证,由小二判责

B.主动联系客户撤销,解释由于快递问题延迟显示的原因

C.主动赔付

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第5题
立案后客户主动放弃索赔的案件,但案件中有直接理赔费用产生的赔案,由客户服务部进行()处理审批。

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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第6题
通融赔付的金额原则上不超过通融项目所对应核赔金额的30%()
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第7题
买家投诉卖家延时处理退款,投诉原因为自行承诺未履行?()

A.联系客户协商尽快处理退款并上传截图

B.主动赔付

C.投诉原因对我们无影响可以不管

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第8题
公司两级总部对接项目联系人,应主动加强与对接项目部沟通联系,及时帮助、协调项目解决实际困难;向上级报告事项时,不得报喜不报忧,故意谎报、瞒报()
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第9题
以下关于优质先赔说法正确的是()。

A.如系统推荐,可以再次使用优质先赔

B.费用承担方选择:商家承担

C.优质先赔不一定会赔付成功,可能会存在审核驳回的情况

D.必须先提常规方案,用户不认可常规方案再提优质先赔方案

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第10题
针对已成功办理橙分期的用户,每月需要用户自行按时还款,如用户不按时还款,系统会在每月的8~10日内对未还款的订单会发起自动代扣。请问自动代扣说法正确的是?()

A.系统自动代扣优先翼支付余额,其次是绑定的还款银行卡

B.用户只要每月缴话费就可以了,营业员无需告知用户要还款

C.自动代扣可以同时在多个资金源中扣取,翼支付余额扣部分,其他不足的在绑定的银行卡扣

D.收到自动代扣失败短信,肯定系统有问题,无需自查余额是否充足,也无需主动还款

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第11题
丹鸟物流、山东快递(D速)、黄马甲、建华快递属于“不上门必赔”项目,若符合赔付条件,支持补偿20元猫超卡,费用由谁承担?()

A.菜鸟承担

B.商家承担

C.买家承担

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