题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户自助发起:物料及包装需求--质量问题 ,实为安全类,如当前节点无法处理完毕,是需重启对应的投诉类工单跟进,那么原流水号质量问题这条单是否需要改为其他个性化需求,还是按发起类型结束质量问题答:如客户声音中未描述物料质量问题,按自助发起建议归类()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.电话短信
B.微信公众号
C.营业网点
D.手机短信
A.质量问题,需要客户提供照片,不需要局部特写
B.补偿问题,补偿运费额定10元
C.补偿问题,不退换货补偿额定6-12元
D.质量问题维权顺序为:发起维权并上传图片,及时退货寄出,并上传退货快递单号,以便仓库匹配订单
A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理
B.通过支付结算-转账-综合类-非实时业务撤销-对私行内转账
C.通过客户服务-储蓄-非实时转撤销
D.通过客户服务-查冻挂扣密-账户-内部止付-止付