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[判断题]

若同一客户如果购买2单,需要一单投保成功后,先操作微信回访,成功后再投保另外一单。若直接购买,两单均无法生成微信回访任务,只能等电话回访()

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第1题
核保提示“该车辆已经在XX渠道投保,本保单需要同一渠道下出单”问题原因是车架号相同的车辆,如果存在90天之内的有效已核待缴费申请单或保单,必须在同一渠道出单()
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第2题
以下描述内容,正确的有()
A.负责ALDI2.0的SA可以无限量发展推客,拓展推客范围,在推客带来新客户的同时,SA的奖金不打折B.因为ALDI2.0均为非SA办单模式,负责ALDI2.0的SA无需担心办单过程中出现的文件质量错误,可以更专注的推动业务销量的提升C.客户办理消费贷成功后,客户获得邀约24小时内成功完成消费贷业务办理,系统可直接统计奖金,SA在客户产生邀约24小时后为客户办理消费贷,需要SA通过收集合同号可以获得消费贷奖金D.对于捷捷高产品,如果客户在一天之内办理多单消费贷提现,则奖金按照一单计算
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第3题
关于多多潮鞋的表达正确的有()。
A、只选择顺丰物流进行发货,顺丰无法到的地方,会使用其他快递转寄

B、消费者在店铺购买商品拼团成功,商家通过物流发货给消费者,消费者如果不想要/不喜欢,不可以选择拒签,拒签需要扣除实付金额15%的费用(最低70元/单,最高225/单)

C、如果鉴别中心鉴别为假货,或者存在明显的瑕疵(非做工问题),则会办理退款给用户,同时会按照补偿标准给消费者补偿无门槛优惠券

D、商品若无法鉴定,系统也会发起退款,但系统不会补偿优惠券。

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第4题
契约转换是指同一被保险人在保单退保日的前后一年内,发生投保新单的行为。按照契约转换规则,如业务员A的客户B在1月退保,该保单佣金为3000元,3月该客户又新投保保单佣金为2000元,则应于3月佣金中扣除FYC()元

A.0

B.1000

C.2000

D.3000

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第5题
如果客户在犹豫期之内未电话/微信回访成功,销售人员需要持()上门回访客户

A.回访函

B.面访单

C.投保单

D.账单

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第6题
若客户反馈修改地址管易云ERP查询订单审单状态为审核成功且ERP发货信息在打印快递单之前需要如何操作(分值4分)()

A.反馈至凯度当天审单人员操作订单作废

B.直接订单信息修改

C.反馈物流修改

D.告知不可修改

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第7题
渗透人分3%业绩的规则有哪些()

A.购买二手或者租赁的客户只对被渗透客户在渗透成功一年内,第一次成交进行业绩激励

B.购买二手或者租赁客户首次登录贝壳APP的时间需在签约48小时之前,才可获得渗透业绩。签约时间均以合同盖章的时间为准

C.购买新房渗透成功后,只对被渗透客户在渗透成功90天内,不限单量成交,每次均进行业绩激励

D.购买新房的客户首次登录贝壳APP的时间需在签约3天之前,才可获得渗透业绩,以认购时间为准

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第8题

为了激发用户的购买欲望,有时候需要声明产品“数量有限”,尽快下单。下列做法合理的有()。

A.如果用户对产品信息表现出很感兴趣且有成交的迹象时,要及时告知产品“数量有限”

B.如果用户对是否下单表露犹豫时,用户沟通人员要及时告诉用户“数量有限”

C.如果用户已经下单,也要告知“数量有限”,让客户多下一单

D.用户沟通人员可以适当采用“非常”“紧缺”“疯抢”“供货紧张”“仅有”等类似的词语促使尽快下单

E.用户沟通人员在交流过程中可以随便使用“数量有限”来给用户造成紧迫感

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第9题
提额包的使用条件:客户正常进件,若被降额,原订单通过后,需要客户再申请一单,商户确认担保即可,担保将按提额订单金额的10%扣取保证金()
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第10题
梅州全套餐客户要求降档且有升级投诉意向时,以下处理正确的是()

A.需要验密/验身份(二选一)给客户办理降档

B.密码验证不通过,引导客户重置密码

C.若客户不接受重置,请落投诉工单,工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐

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第11题
以下描述正确的有()

A.、一名客户在完成商品贷后24小时内成功申请并激活了0MOB产品(消费贷、惠购),则该名客户的客户数记为2。每位客户当月的最大客户数值为2

B.客户当月单独办理一单非0MOB消费贷合同,则客户数记为1

C.POSL发生ER15的客户将从SA的客户数中扣除因POSL而获得的客户数

D.新老客户下载CAPP,SA均可可以享受5元奖金

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