题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑()等,不得简单以投诉数量作为考核指标。
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.考核评价
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
A.中高级管理人员
B.基层业务人员
C.消保管理人员
D.新入职人员