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第3题
以下属于供应商咨询服务受理范围的业务类型是？（)
A.商品咨询类(商品规格参数、使用方法、配件等)
B.售后类(售后正常，使用方法等)
C.安装类(厂商负责安装的商品安装问题)
D.物流类(跟踪用户下单地址安排配送)
第5题
下列关于门店推广目的的说法，正确的是（)。
A.门店推广会动态显示LBS信息
B.门店推广目的不会显示广告来源
C.门店推广目的支持电话拨打、在线咨询等附加创意
D.门店推广目的需要广告主先创建需要推广的门店，才可以创建计划
第6题
某办公楼施工招标文件的合同条款中规定：预付款数额为合同价的10%，开工日支付，基础工程完工时扣
回30%，上部结构工程完成一半时扣回70%，工程款按季度支付。 承包商C对该项目投标，经咨询工程师估算，总价为9000万元，总工期为24个月，其中：基础工程估价为1200万元，工期为6个月;上部结构工程估价为4800万元，工期为12个月;装饰和安装工程估价为3000万元，工期为6个月。 经营部经理认为，该工程虽然有预付款，但平时工程款按季度支付不利于资金周转，决定除按上述数额报价外，建议业主将付款条件改为：预付款为合同价的5%，工程款按月度支付，其余条款不变。 假定贷款月利率为1%(为简化计算，季利率取3%)，各分部工程每月完成的工作量相同且能按规定及时收到工程款(不考虑工程款结算所需要的时间)。假定基础工程﹑装饰和安装工程依次施工，无交叉作业时间。 计算结果保留两位小数。年金终值系数见表1、表2。
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(1)该经营部经理所提出的方案属于哪一种报价技巧？运用是否得当？
(2)若承包商C中标且业主采纳其建议的付款条件，承包商C所得工程款的终值比原付款条件增加多少？(以预计的竣工时间为终点)
第10题
电话宝客户端安装步骤有（)。
A.下载解压安装销氪助手
B.双击桌面上的【销氪助手】图标，打开【销氪助手】客户端
C.插入电话宝usb线，连接电脑，稍等片刻，直到客户端显示“设备正常连接
D.若客户端一直未显示“设备正常连接”，请尝试重新插拔电话宝，或是重新打开【销氪助手】客户端进行尝试
第11题
如有客户进店反映办理办理全国亲情网业务后没有享受到优惠，如何处理()?
A.场景一：外省主卡添加我省副卡，我省副卡未享受优惠解释口径：尊敬的客户，经核查，您办理的亲情网主卡为**省用户，目前荆州客服办理全国亲情网副卡，暂无法享受优惠，如需享受优惠，建议将荆州号码设为主卡
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B.场景二：主副卡均为我省用户解释口径：尊敬的客户，您反馈的全国亲情网计费问题，我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求，建议您可办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动，如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验，具体以地市执行为准)
C.场景三：客户咨询全国亲情网业务时，优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径：根据您的消费习惯，推荐您办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，即可享受10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。如果需要，我可以马上为您办理
