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第1题
关于周工作计划，销售经理于每周（）下班前将下周的工作计划上报区域销售组长，由区域销售组长审核通过后汇总为《小组周工作计划》提交各公司销售部经理，由各公司销售部经理审核通过后汇总为《产品线周工作计划》，最终由营销总监审核通过后方可开始执行
A.周三
B.周四
C.周五
D.周日
第2题
在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2分是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
第3题
关于费用签批权限说法正确的是（）
A.单份费用申请费用出处为区域费用，公司与客户承担金额合计21万元，需销售部负责人签批
B.单份费用申请费用出处为区域费用，公司承担金额合计21万元，需销售部负责人签批
C.申请费用出处为销售部总部费用，公司承担金额合计15万元，需大区经理签批
D.申请费用出处为销售部划拨费用，公司承担金额合计65万元，需事业部负责人签批
第4题
以下哪项不符合大堂经理在岗期间的姿态要求？（）
A.与客户相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，并简单问候
B.电话铃响三声内接听，首先向对方问候：“您好”，然后报出“浦发银行xxx”（可报简称），再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时，应礼貌地指引或送到门口、电梯口，并主动道别
第5题
请对以下场景进行分析，并依据GB/T19001-2000标准判断有无不符合。如有请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找那个部门询问产品信息?”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
第6题
某公司经理发现，最近有一半左右的员工上班时使用某社交软件与朋友闲聊。为了彻底解决这一问题，该经理建议：针对该社交软件，安装一款屏蔽软件，就能提高员工工作效率，增加公司利润。下列选项如果为真，最能质疑该经理建议的是（）
A.社交软件种类繁多，不可能逐一屏蔽
B.安装屏蔽软件会引起大量员工的抱怨与不满
C.屏蔽该社交软件将会影响员工与客户的正常联系
D.公司业务量大幅减少，导致员工拥有大量空闲时间
第10题
客户提交单位定期存单，并填写《特殊业务申请书》（由网点营业经理签字），选择“单位存款证实业务”功能项，在“申请内容”栏描述内容至少包括：原单位定期存款存单凭证号码、存款金额、换开原因，要求换开的请求等。例：“因已完成质押业务并需办理存款支取，特申请将我单位号码为XXXXXXX、金额为XXX万元的单位定期存款存单换开成单位定期存款开户证实书（）
