题目内容
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[多选题]
针对用户质疑的问题要逐一核查与对应答复包括()。
A.客户业务办理的时间、方式、地点
B.订购关系记录
C.技术、维护部门给出的解释口径
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A.客户业务办理的时间、方式、地点
B.订购关系记录
C.技术、维护部门给出的解释口径
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范,态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
A.十五个工作日内
B.五个工作日内
C.十个工作日内
D.七个工作日内
A.要核查企业是否已有成员使用该手机号,可以去通讯录搜索这个手机号
B.要确认扫码关注的企业跟管理端截图的企业是否一致
C.出现这个提示说明客户没有开启允许邀请加入企业
D.可能是用户的微信没有绑定这个手机号
A.服务态度问题
B.上门不及时
C.乱收费
D.虚假归档