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[判断题]

IBM是一家为大型机构提供服务的企业。()

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第1题
本质上来讲,IBM是一家为大型机构提供()的企业。
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第2题
M公司是一家大型颗粒板木材加工企业,其位于A省B市C县的建材城,该公司委托B市的安全生产技术服务中介机构N为其提供安全生产技术、管理服务,并在协议中约定保证安全生产的责任由安全生产机构N负责。依据《安全生产法》的规定,关于该公司保证安全生产责任的说法,正确的是()。

A.由安全生产机构N负责

B.由M公司负责

C.由C县安全生产监管部门负责

D.由C县建材城的物业公司负责

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第3题
世界上最大的计算机制造厂IBM(国际商业机器公司)曾做过这样的广告:“IBM就是最佳服务的象征。”这
世界上最大的计算机制造厂IBM(国际商业机器公司)曾做过这样的广告:“IBM就是最佳服务的象征。”这

家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中,他们唯一的任务是,对任何顾客的抱怨和疑难,必须在24小时内给予解决。

有一次,美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病,在几小时之内,IBM公司即派出八位专家检修,其中四位来自欧洲,一位来自拉丁美洲,还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系,该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度,定期进行员工服务质量的检查,以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。

问题:(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手?

(2)面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变?

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第4题
石林所就职的教育中心是一家以患有自闭症的青少年为对象的社会服务机构,则该机构应具备的特点有( )。

A.该机构的从业人员以社会工作者为主

B.具有明确和清晰的使命、宗旨、目标

C.该机构是一家营利机构

D.经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助

E.主要为患有自闭症的青少年儿童或其家属提供福利服务

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第5题
A企业为一家化胖经销企业,其上游生产厂商为贵州某大型知名化胖生产企业B企业,B企业的下游客户遍布全国各省市。A企业向B企业采购化胖的结算方式为先付(或开立银行承兑汇票)后发货,A企业因采购资金需求,向我行申请贷款。

(1)我行可为其提供的金融产品是什么?

(2)我行为其办理业务可采取哪几种要紧模式,请简述每种模式的定义。

(3)我行如何以此业务为契机,进一步加强营销、扩大市场份额。

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第6题
下列各项中属于第一类利益冲突的是()。

A.建议客户投资一家企业,而注册会计师的偶在该企业拥有经济利益

B.同时为两方提供某项资产的估值服务,而这两方针对该资产处于对立状态

C.为客户收购某企业提供建议,而会计师事务所同时也有意收购该企业

D.就客户的竞争地位为其提供战略建议,但同时与该客户的主要竞争对手开设合营企业或享有类似权益

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第7题
Y企业决定在B市建造并经营一家高星级饭店。为获得竞争优势,Y企业拟对消费市场进行细分,以便为目标顾客提供专业化的个性服务。根据市场细分原理,Y企业对市场加以细分可依据的因素有()。

A.价格

B.行为

C.人口

D.心理

E.地理

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第8题
根据房产税相关规定,下列房产免征房产税的有()。

A.纳税人的全资子公司从事大型民用客机发动机研制项目自用的科研房产

B.为社区提供养老服务的机构用于提供社区养老服务的房产

C.公园内附设影别院自用的房产

D.农产品批发市场专门经营农产品的房产

E.商品储备管理公司自用的承担商品储备业务的房产

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第9题
某知名物业管理企业聘用了近百名保安员为客户提供门卫、巡逻、秩序维护等服务,这些保安员只能被派往()。

A.重点单位区域

B.大型活动场所

C.物业管理区域

D.公共娱乐场所

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第10题
FT公司是一家大型汽车生产企业,为扩大生产规模收购了另一家同类企业,FT公司采取的战略是()。

A.前向一体化战略

B.后向一体化战略

C.横向一体化战略

D.同心多样化战略

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第11题
甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天,如果超出标准时间,每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案,请从成本角度评价这些运输方案的优劣。(1)A公司是一家长途货物运输企业,可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机,装卸费为每台0.10元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里,估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)。(2)B公司是一家水运企业,可以提供水陆联运服务,即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里),再用船运至T市的码头(1200公里),然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)。由于中转的过程中需要多次装卸,因此整个运输时间大约为5天。询价后得知,陆运运费为每公里0.06元/台,装卸费为每台0.10元,水运运费为每百台0.6元。(3)C公司是一家物流企业,可以提供全方位的物流服务,报价为22800元。它承诺在标准时间内运到,但是准点的百分率为80%。
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