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第6题
以下对于“ABC管理”的描述，正确的有（）
A.对构成事物的影响因素按其主次进行分类排列
B.分清事物的主要矛盾和次要矛盾
C.将使用数理统计方法进行分析
D.对事物的主要矛盾和次要矛盾实施分别控制
第7题
关于鱼骨图的定义以下说法正确的是（）
A.1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名石川图
B.问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、因果图
C.因其形状很像鱼骨，是一种发现问题根本原因的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为鱼骨图或者鱼刺图
第11题
以下关于个人观察法说法正确的是（）
A.这是一种寻找潜在顾客最古老、也是最基本的方法
B.该方法关键在于推销员的个人洞察力
C.个人观察法是基于潜在顾客无处不在，只要留心，睁大眼睛，竖起耳朵，就能找到可能的买主
D.可以使推销人员把更多精力集中在有效的推销工作上
