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第3题
全国劳动模范、甘肃兰州汽车运输公司张军榜驾驶一台解放牌底盘改装汽车，行驶110万公里无
大修，这台车的生产厂家—长春第一汽车制造厂得知后，邀请张军榜驾驶这台车回一趟“娘家”。张军榜驾驶这台车，途经六省一市，行程3000公里，于1984年3月赶到长春，受到长春第一汽车厂的热烈欢迎。汽车厂向其颁发了模范用户证书，并将一台CA141五吨新型解放牌汽车送给他使用。此事成了一大新闻，在《羊城晚报》和吉林省几家报纸上都刊登出来了。人们都夸赞解放牌汽车质量好，也夸长春第一汽车制造厂对用户好。
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问：长春第一汽车制造厂的此种行为是一种什么样的行为？为什么？
第5题
共产主义社会，将是物质财富极大丰富，人民精神境界极大提高，每个人自由而全面发展的社会，需要千百万人一代又一代不懈的努力来实现。共产主义是
A.一种理想
B.一种学说
C.一种制度
D.一种实践
第10题
关于投诉受理原则，前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证，对能立即处理解释的问题立即处理回复，对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围，则转接在线专家处理；用户投诉问题不属于在线专家处理范围，则按规定生成工单，可以主动引导客户投诉。（）
