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[单选题]

关于评估内部客户是否满意的方式,以下说法不正确的是()

A.日常性工作,按照内部供应链,用“好”或“不好”来评价

B.共同设定的目标,用事先约定的标准衡量

C.日常性工作和共同设定的目标,都按照内部供应链,用“好”或“不好”来评价

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第1题
评估内部客户是否满意应()
评估内部客户是否满意应()

A、日常性工作,按照内部供应链,用“好”或“不好”来评价

B、这些平级部门的上级评价

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第2题
关于评估责任,以下说法正确的是()。

A.内部评估资产评估人员为评估的主责任人,对所评估抵押物价值的合理性负责;

B.外部评估机构为评估结果的主责任人;

C.客户部门负责人并不用对评估机构评估价值的合理性负责;

D.资产评估人员为评估结果认定的经办责任人。

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第3题
以下关于职工购买私产房申请公积金贷款说法正确的是()

A.申请纯公积金贷款时,不需提供所购住房的评估报告

B.申请公积金组合贷款时,是否提供评估报告按照贷款银行商业贷款的要求执行

C.职工应在《贷款申请情况声明》中承诺所购住房交易价格真实,同意公积金中心对交易价格进行内部核查并以中心认可的价格计算公积金贷款可贷额度

D.2019年11月8日以后评估报告影像仍能上传到公积金贷款发放系统中

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第4题
关于高低音喇叭无声音问题,说法正确的是()

A.到店直接更换喇叭

B.不需检查喇叭是否有进泥沙等情况

C.确认故障件后测量故障件的电阻,检查是否内部断路

D.与客户使用毫无关联,即使到店可以恢复也需要更换喇叭

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第5题
对已处理的工单通过IVR、人工等方式向客户确认其投诉的问题是否得到解决、投诉处理的结果是否满意的过程称为工单回访()
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第6题
关于支付方式,说法正确的是()。

A.是否支持货到付款需要看客户当地的地区是否支持

B.不支持支付宝跟花呗

C.支持微信支付、银行卡支付、白条等方式

D.白条额度需要咨询京东客服

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第7题
关于根据《专业实务框架》实施的质量评估,以下哪种说法是不正确的?

A.如果符合条件,公司管理人员或董事会董事可以成为外部质量评估小组的成员,因为他们独立于内部审计部门

B.人们期望质量评估团队对内部审计部门的工作效率和成效进行检查

C.质量评估的结果可以与高层管理人员和董事会分享

D.质量评估程序可以包括通过面谈.问卷调查或调研所获得的来自被审计单位的反馈意见

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第8题
以下关于内部监控体系的说法,错误的有()

A.服务水平协议会根据客户需求定期改进

B.标准作业程序是一次性的标准化文件

C.考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率

D.HRSSC提供的服务都应该进行量化

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第9题
在内部控制审计中,以下关于选择拟测试控制的基本要求中,错误的是()。

A.在确定是否测试某项控制时,注册会计师应当考虑该项控制单独或连同其他控制,是否足以应对评估的某项相关认定的错报风险,而不论该项控制的分类和名称如何

B.应当针对每一相关认定获取控制有效性的审计证据,以便对内部控制整体的有效性发表意见,但没有责任对单项控制的有效性发表意见

C.对特定的相关认定而言,注册会计师应当测试与某项相关认定有关的所有控制

D.应当对被审计单位的控制是否足以应对评估的每个相关认定的错报风险形成结论

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第10题
下面关于家庭社会工作功能的说法中,不正确的是()。

A.增强家庭的能力,帮助家庭成员做好改变的准备

B.缓和家庭关系,使家庭成员内部和谐融洽

C.促进家庭功能的改善,维护家庭成员有效、满意的日常生活方式

D.结合家庭的治疗和支持,保障家庭维持有效的家庭功能

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第11题
采用描述性的方式来获取关于政策运行结果方面可靠而有效的信息的一种评估方式是()

A.正式评估

B.非正式评估

C.事前评估

D.内部评估

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