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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户认可车型，但觉得价格高，针对这类客户，我们应该怎么应对（）

A.价格转化价值

B.利用赠品

C.增值服务

D.一直纠结价格

答案

ABC

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更多“客户认可车型，但觉得价格高，针对这类客户，我们应该怎么应对（…”相关的问题

第1题

签好VIP服务协议，经纪人必须确认以下哪几点（）

A.是否有租客

B.谁来还

C.确定VIP服务价格

D.客户重复率高；VIP服务房品牌好，客户认可

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第2题

为了激发用户的购买欲望，下列用户沟通人员所采取的方法不合理的有（）。

A.针对不同的用户对象，有针对性地赞美

B.对于用户是否下单表露犹豫时，合理告知此类产品“数量有限”

C.在沟通打折促销产品时，及时告知用户“价格优惠有限”，剩余多少名额

D.在用户觉得产品优惠力度不大时，可以私自承诺给客户送一些赠品

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第3题

针对已订车，未提车的Model S/X车主，一下说法正确的是（）

A.保留原价格表，并享受免费超充服务

B.更新至官网价格表，并放弃免费超充服务

C.我司默认客户选择方案1，交付同事不做主动沟通

D.若客户主动提出选择方案2，交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明（内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充）

E.可走信心保障计划退车，并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型

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第4题

当客户问单个柜子多少钱时我们应当这样回答：姐，是这样的，这个柜子高2.6米，长3米，按照我们这个柜子的格局配件大概价格1.2万元。（动作：打开门）您看，这个柜子的柜体结构，是根据不同人的使用习惯和情况来定的，比如这个层板您觉得太多了，少两块，间隔大点，或者抽屉少2个，这组柜子价格就肯定少于1.2万了，当然如果您想把这几块板层板换成几个抽屉的话，那么价格又肯定高于1.2万元了，所以您看这个柜子整体外观和尺寸都是一模一样，但因为柜内结构随便改动一下价格就不一样了，这也是我为什么刚才一直没给您报价的原因，价格还是有差别的，对吧。还有这款门是平板的，假设颜色也不变，就款式稍微变一下，价格也就不一样了。来，我再带您看一下（）

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第5题

针对客户价格的关注点我们应该（）

A.强调品牌店优势

B.强调服务安心

C.强调手续便捷

D.强调操作流程标准规范

E.强调置换价格合理

F.强调置换价格比外面高

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第6题

当客户订购的车辆没有现车是，我们要提前跟客户说明预计（）并获得客户的认可

A.颜色

B.时间

C.车型

D.计划

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第7题

客户采购特征主管部门是指（）。

A.客户的上级行政领导

B.当地政府

C.针对场景方案包的这类项目的主管部门

D.客户场景项目负责人

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第8题

对于交通、电子、传媒等行业客户，由于受疫情影响不大，短期内可能恢复，这类行业客户有什么特征，如何开展工作（）

A.需求相对刚性，疫情结束后会反弹恢复

B.客户短期会减少投入，优先落地刚性需求

C.大力投入，通过持续关注取得客户认可

D.开展市场工作的过程中，根据客户需求导入合适的方案

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第9题

在展厅接待客户过程中，当客户提到奔驰E级铝换钢的异议时，我们应该（）

A．第一时间告知客户，铝换钢更安全，修车更便宜B．先向客户探寻顾虑，对于铝换钢担心的内在问题是什么C．当客户表示怀疑奔驰偷工减料时，我们可以对比同级别其他车型的中端售价，奔驰E级与同级别车型价格基本持平，但我们有着同级别最丰富安全配置，这也得益于我们采用钢制车身，我们更懂得使用同样的成本，把客户利益最大化D．当客户表示担心影响安全时，我们首相要向客户阐述铝材的优势是轻量化，而并不是高强度。而现代汽车中，决定车辆安全性的最大因素，是安全系统和安全装备的采用，奔驰的安全做到了同级别最优

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第10题

关于36期产品和48期产品的对比，以下哪个不正确（）

A.36期产品只有标准方案，48期产品有标准方案和银行方案

B.36期产品的高首付租金客户，不支持租期不过户方案

C.36期产品的操作流程与48期产品标准方案一致

D.相同车型相同首付租金比例下，36期产品的月租高于48期产品，但分期总价低于48期产品

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第11题

“先生，您之前开的是什么车型”该提问方式指的是“OLET提问技巧”的哪一项方法（）

A.用之前的回答引出下一个问题（表示对顾客回答感兴趣）

B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法