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第2题
以下属于客房中心联络员基本职责的有（)。
A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
第4题
乘客投诉车务部职责正确的是：（)。
A.负责现场投诉的前期受理，对受理的投诉事件进行前期预判分析，录入车站乘客事务管理台账
B.负责本部门投诉事件的调查、分析，提出初步处理意见和整改措施，及时反馈处理结果，在规定时限内回复乘客
C.根据授权，负责本部门一类有责投诉定责后续处理
D.负责本部门有效投诉的整改工作
第6题
在产品经理管理方面，以下有关产品研发部的职责的说法中，正确的是（)。
A.负责组织各级行产品经理间的信息沟通
B.组织产品经理进行基本技能和新产品培训
C.协助人力资源部按现行相关规定进行产品经理的资格认定和聘任
D.负责在产品创新方面给予产品经理业务指导
第7题
下面哪项不是光缆线务员的职责？（)
A.负责辖区内线路设备的巡查工作
B.检查、考核本班组的各项工作质量和作业计划完成情况
C.负责辖区内光缆线路设备维护、管理及障碍处理
D.参加线路工程配合及随工验收
第8题
下列哪些选项是民国初年教育部总长的职责（）
A.监督教育部属员及所辖官署
B.对各地行政长官及各巡按使在执行教育部事务方面进行监督
C.视察全国的学务
D.拟定教育部的法令
E.负责管理教育部事务
