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[单选题]

GPRS在线退费半年首次出现流量费用争议客户投诉的情况下,哪类客户可以执行全额返还()

A.三星

B.全球通金卡

C.四星

D.全球通钻石卡

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C、四星

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第1题
流量业务快速退费的场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第2题
CBSS用户首次产生20元流量,符合首次,我们在线是可以承诺退费()
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第3题
对于当月GPRS费用争议的,原则上为客户推荐办理()流量套餐。

A.自动升档包

B.弹性

C.加油包

D.爱心包

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第4题
基于音乐随身听客户端提供的歌曲在线听业务资费包括()和(),歌曲在线收听只有()一种资费形式,标准资费()元/月,免费使用,按标准资费执行,歌曲在线收听产生的GPRS流量费用。
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第5题
流量退费需要满足的条件有()

A.BSS用户

B.首次

C.200元以内

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第6题
首次退费,本次流量超出金额在100以内,可以上报小额退费单处理()
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第7题
非首次已有一次退费记录,本次流量超出金额如在100元以内,可上报预约退费单()
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第8题
手机邮箱业务首次申请当月功能费及所有CMMAIL专用APN下产生的GPRS流量费全免,次月按资费套餐标准计费。()
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第9题
使用飞信业务会产生什么费用()。

A.短信通信费

B.GPRS流量费

C.梦网信息费

D.本地通话费

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第10题
公网承载电力业务的缺点有以下哪些()?

A.公网承载电力业务安全性低,可靠性差

B.公网GPRS,在线率低,时延大,不能承载“三遥”业务

C.通过运营商4G承载监控业务费用高

D.不能承载用电信息采集类业务

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第11题
客户首次申请PUSHMAIL手机邮箱业务的计费标准()。

A.当月不收取功能费,从次月开始计费收取

B.当月计通信费,并收取超过150M部分的GPRS流量通信费

C.当月开始计费收取月功能费和超出赠送部分的通信费。

D.当月不计通信费,从次月开始计费收取

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