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[多选题]

根据《人身保险业务基本服务规定》要求,回访应当包括以下内容()

A.确认受访人是否为投保人本人

B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人、被保险人是否按照要求亲笔签名

C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容

D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间

E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失

F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利G.采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率

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第1题
根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的()等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.内容

B.流程

C.评价

D.监督电话

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第2题
根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的,保险公司应当自收到投保资料之日起()内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

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第3题
根据《人身保险业务基本服务规定》,对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求,保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照()及时办理相关委托和鉴定手续。

A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》

B.交通事故伤残鉴定标准

C.国务院《工伤保险条例》

D.合同约定

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第4题
根据中国《保险法》的规定,保险公司的业务范围为财产保险业务和人身保险业务两大类。()A.正确B.错误

根据中国《保险法》的规定,保险公司的业务范围为财产保险业务和人身保险业务两大类。()

A.正确

B.错误

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第5题
按现行制度规定,下列项目中.不征或免征营业税的有()。

A.保险公司开展的1年期以上返还性人身保险业务的保费收入

B.个人从事有价证券买卖业务取得的收入

C.对符合条件的国家大学科技园和科技企业孵化器向孵化企业出租场地、房屋以及提供孵化服务的收入

D.从事娱乐业的城镇退役士兵取得的收入

E.境外单位向境内个人提供国际间短信互通服务的收入

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第6题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,客户提供的赔偿或者给付保险金的申请资料不符合规定要求的,在收到资料后()个工作日内,一次性告知客户需要补正的内容并协助其补正。

A.1

B.3

C.5

D.15

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第7题
开展互联网人身保险业务的保险公司要求治理评估为B级以上。()
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第8题
依据我国《保险法》的规定,人身保险业务包含人寿保险、健康保险、意外损害保险等业务。()
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第9题
保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下,可将以下险种的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市()。①责任保险②人身意外伤害保险③信用保险和保证保险④定期寿险和分红型终身寿险

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第10题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,营业场所应设置具有()等功能的服务区域,并配置相应的安保及消防设施。

A.咨询

B.客户等待

C.服务

D.产品宣传

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第11题
工作班成员根据工作任务和安全规定,对作业过程中的安全互保提出要求,确保人身和设备安全,拟写安全互保协议书
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