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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

终端销售六必须中介绍5G终端：向客户介绍5G网络（)

A.覆盖广

B.信号优

C.视频清晰

D.网速快

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第1题

5G终端销售要由专注体系内5G终端销售向体系内外兼顾转变，“体系内不够，体系外来凑”，提升窜货市场、政企个人用户的5G终端客户份额。（)

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第2题

可免费维修的终端必须满足（)。

A.在质保期内

B.非人为损坏

C.中国移动销售终端

D.客户自购终端

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第3题

随着智慧生活终端的快速普及和5G时代的来临，手机终端卖场将成为智慧生活和5G体验销售服务的重要场景。（)

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第4题

客户投诉5G网络质量类问题，核实要求包含（)。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第5题

海南电信第三季度核心厅店连锁化运营工作中要求5G手机终端销售占比不低于（)%。

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

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第6题

终端提醒是提醒用户使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络。（)

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第7题

5G终端必须开通VOLTE才能进行语音通话。（)

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第8题

客户办理移动5G业务执行（)原则。

A.使用5G终端并

B.不换卡

C.不换号

D.不登记

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第9题

销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（)

A.尽量让客户说话

B.多向客户打听一些问题

C.了解客户的真实需求

D.将我们的主推产品介绍给客户

E.向客户展示我们的优惠政策

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第10题

5G是一个宽带通信系统，考虑到5G业务场景多样，终端类型也必须十分丰富。对于一些速率要求低的业务终端，可以使用部分带宽BWP技术，降低终端成本和功耗。（)

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第11题

在客户终生价值中，源于交错销售等渠道而产生的现金流是（)。

A.交易价值

B.介绍价值

C.知识价值

D.成长价值

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