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第7题
对于补课政策不满意的客户，我们的处理思路包含哪些（）
A.了解倾听具体情况、进行情绪安抚
B.告诉家长补课15分钟的缘由（补内容知识点不补时长）
C.如果在意形式，就帮助家长寻找合适进度的班进行插班补课
D.询问家长1对1补课（只补内容不补时长）可否接受，如果可以帮家长安排
第8题
清洁外包考勤核对包含哪些（）
A.导出考勤机数据进行核对
B.每日出勤人数工时是否超出每日合同工时
C.出勤情况与评估报告核对工时
D.出勤率未达标是否按合同扣款
E.是否存在超龄未扣款
第9题
你工作于一所初高中一体的学校，学校有六个年级，每年级10个班，共三千多名学生。学校有两名专职心理老师。本学期校领导要求开展全校学生的心理健康评估。请以此为基础，回答下列8个问题。(1)你将选择在哪个时间段开展评估工作？为什么选择这个时间段？(2)你将选择评估哪些内容？选择这些内容的原因是？(3)根据选择的内容，你将采用哪些工具？请简单介绍一下这些工具，并阐述选择这些工具的原因。
