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更多“航班协作表中，义乌航班的要求是给每一位旅客发放《旅客信息登记…”相关的问题
第2题
老年特殊旅客服务风险可能涉及的服务零容忍中“消极对待旅客的需求，不及时、不主动”项目有（）
A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐，或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅，乘务员不理解不 明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意 思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件，或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人， 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间，造成飞机落地交接后 家人对服务不满
第4题
执行国际（地区)航班任务，在航前协作会上由当班（主任)乘务长指定（)负责办理客舱机组的出境联检手续，协助飞行机组及其他机组成员办理边防手续。
A.乘务组人员
B.安保组人员
C.飞行机组人员
D.地服人员
第5题
I’dliketoapologizefortheinconveniencecausedbythisdelay()。
A.我很抱歉的通知您航班延误了
B.对于航班延误我感到很抱歉
C.由航班延误带来的不便我们深表歉意
D.很抱歉航班延误给您造成了损失
第7题
上客期间，乘务员应提示及监控旅客对号入座，在航班起飞前严禁旅 客私自更换座位。如遇哪些情况，及时将相关情况反馈至机长（）
A.如遇航班备降或其它特殊原因，部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动 5 人以上（不含）或旅客就坐区域较为集中等情况时
B.如遇航班备降或其它特殊原因，部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动2人以上（不含）或旅客就坐区域较为集中等情况时
C.如跨配载舱位调整 5 人以上（不含）（同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制（仅限于成人与成人，儿童与儿童间互换调整））
D.如跨配载舱位调整 2 人以上（不含）（同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制（仅限于成人与成人，儿童与儿童 间互换调整））
