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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

PDCA环的发明者是（)。

A.朱兰

B.休哈特

C.戴明

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第1题

PDCA循环是谁提出来的？（)

A.戴明

B.韦尔奇

C.朱兰

D.费根堡姆

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第2题

餐饮质量管理方法包括（)。

A.PDCA循环法

B.朱兰三部曲

C.质量管理小组

D.零缺陷质量管理

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第3题

首先提出全面质量管理的概念的是()

A.费根堡姆和朱兰

B.朱兰和戴明

C.费根堡姆和戴明

D.朱兰和罗斯托

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第4题

PDCA循环的特点包括（)

A.综合性循环

B.大环套小环

C.螺旋上升

D.“处置”阶段是关键

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第5题

PDCA循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵循的科学程序，其中的D表示（)。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

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第6题

1950年美国学者_________在日本开展质量管理讲座，传授全面质量管理的思想和方法。

A.巴雷特

B.德鲁克

C.戴明

D.朱兰、弗根堡

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第7题

（)博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划;质量控制和质量改进称为质量三步曲。

A.石川馨

B.爱因斯坦

C.牛顿

D.朱兰

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第8题

大环套小环；上升式循环；综合性循环属于PDCA循环的特点。（)

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第9题

PDCA循环又叫戴明环，现在成为当今管理实践中广为应用的科学程序，推动PDCA循环的关键是D（实施)。（)

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第10题

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即()、质量控制和()称为构成质量管理三部曲。

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（)、质量控制和（)称为构成质量管理三部曲。

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第11题

著名的质量管理学家朱兰(JosephM.Juran)曾倡导建立质量成本会计系统，使高层经理给予质量及质量成本足够的重视。按照他的观点，质量成本应当包括()

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.检查成本

D.预防成本

E.交易成本

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