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[判断题]

在一站业务处理系统、政企客户贴心服务系统和CRM系统(商机管理系统)基础上,开发了集团CRM系统与省CRM系统、运维系统、网管系统以及计费账务系统建立有效接口,为一站服务体系提供强大有效的IT系统支撑。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
混合云是电信DCT的奕出优势,可牵引客户从私有云向混合云转变,提升增值空间和竞争力。既有私有云的私密性,又有公有云的弹性;适用于各种类型的政企大客户﹔卖点是什么?()

A.价格便宜,按需弹性分配,客户不需投资

B.价格便宜,业务专属,兼具公有云的高性价比,私有云的安全性,以及大客户所需的定制化

C.IT平台、网络、维护有电信大管家一站解决,轻松放心

D.相当于从自有厨房引入厨师上门,在家也能享受定制化服务专属云

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第2题
美国的大学入学考试与其它国家的大学入学考试类型结构有所不同,可以称其为()的大学入学考试类型结构。

A.单一服务式

B.并行服务式

C.一站服务式

D.贴心服务式

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第3题
网格团队考核指标以业务发展为中心,包含家庭市场新增拓展与维系、政企市场新增拓展与维系、客户服务提升三个方面。()
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第4题
集团客户若需要申请移动云业务,需由()通过本省系统将客户同步至政企ESP后,通过政企ESP平台为该申请移动云平台业务账号口令。

A.业务经理

B.客户经理

C.客服经理

D.政企总经理

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第5题
移动办公业务的重点客户是()

A.无OA应用系统,并对移动化应用有需求的政企客户

B.无OA应用系统,并对智能化应用有需求的政企客户

C.已建OA等应用系统,并对移动化应用有需求的政企客户

D.已建OA等应用系统,并对智能化应用有需求的政企客户

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第6题
对于网格考核,下列说法不正确的是()。

A.考核按照价值导向,原则上政企考核(不含服务)权重不低于50%

B.对于商务楼宇、工业园区等政企客户较为集中的网格,要提升政企业务的考核权重

C.对于农村、住宅小区为主的网格,要充分体现对个人、家庭的业务考核

D.网格考核要差异化、个性化,避免一刀切

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第7题
通过沃运维系统进行政企业务核查业务自动核查时,在资源具备情况下,可以输出哪些信息_____、____、_____、____。

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第8题
在收入类营销资源的管理中以下不属于政企客户事业部职责的是()。

A.协助公众客户事业部完成新业务市场的产品实现及配套支撑

B.负责指导分公司政企市场的营销活动推广,负责按照管理办法审批分公司提交的政企市场的营销案及营销活动

C.牵头制定政企市场的折让资源使用规划

D.负责政企市场的销售折扣折让相关审计工作

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第9题
ICT项目服务模式或自建模式IT部分投入规模在()万(含)以上的政企ICT项目,需省公司联合评审,由省公司政企客户部牵头组织会议,网络部、计划建设部、财务部、法律事务部、采购部、全业务支撑中心等相关部门参加,分公司三级经理须参会并汇报。

A.50万

B.100万

C.200万

D.800万

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第10题
对准贷记卡进行资信调查的时候,不是必查内容的是()。
A.进入人民银行个人信用信息基础数据库查询申领人、担保人信息

B.通过公安部身份核查系统核实客户身份信息

C.进入银联风险信息共享系统、CMS系统、农业银行综合业务处理系统(ABIS/PDS)、客户管理系统(CIF)等系统查询申领人或者担保人的资产、历史交易、担保物等资信情况

D.对于高风险申领客户采取上门调查方式

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第11题
政企客户服务的“触点”包括()。

A.咨询

B.购买

C.交付

D.投诉

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