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[单选题]
服务蓝图的核心思想是()。
A.关注客户的服务设计
B.关注利润的服务设计
C.关注满意度的服务设计
D.关注销售的服务设计
查看答案
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A.关注客户的服务设计
B.关注利润的服务设计
C.关注满意度的服务设计
D.关注销售的服务设计
A.管理思想是由一系列观念和观点所构成的知识体系
B.管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识
C.管理思想是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图
D.管理思想是在一定的历史条件和民族文化背景下产生和发展起来的
国美电器关注市场、服务客户的主要做法是()。
A.高素质售后服务队伍
B.完善的售后服务体系
C.维护良好的厂商关系
D.三者都是