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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

离职员工Linda有位顾客在1月10日来购买了一支唇膏,该顾客在2月20日来柜台找Linda说要求退货,如果是你接待的该顾客,并且在得到主管或店经理的退货批准后,以下哪些操作是正确的()

A.退货应该录入在1月10日

B.退货应该都录在2月20日

C.由于Linda离职,退货应该录在自己账号下

D.由于Linda离职,退货应该录在主管或店经理账号下

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BD

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第1题
训练的好处有哪些,以下描述正确的是()

A.降低离职率

B.稳定的服务质量

C.改善顾客体验

D.提高员工士气

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第2题
关于年休假规定正确的有()

A.年假年度为公历年:1月1日至当年12月31日

B.员工离职时,如有应休未休的年休假,须在离职之日前休完,过期则视为自动放弃

C.员工休年假必须提前两周提出申请,须经本部门负责人视具体工作情况批准,每次休假不得超过3天

D.如在春节、国庆等国家法定假日前后员工不得申请休年假;特殊情况需要连休的,需经部门分管总监及人资行政总监批准方可

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第3题
员工解除劳动合同,应当提前()天以书面形式通知公司。员工在试用期内解除劳动合同的,应当至少提前()天以书面形式通知公司。需在OA系统中填报《离职申请单》,经相关领导审批后方可办理离职手续

A.30、3

B.20、2

C.10、1

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第4题
试用期的员工,离职需要提前()天提出申请

A.3

B.7

C.10

D.30

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第5题
员工入职、离职、原则上员工入职后()个工作日内办理人事档案调入、调出手续

A.10

B.15

C.20

D.30

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第6题
王某,女,12岁,屈光不正矫正后,40cm处眼位为8△BO,在双眼前附加+1.00DS后,测得眼位为2△BI,该顾客的梯度性AC/A值是()。

A.10△/D

B.7△/D

C.6△/D

D.5△/D

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第7题
以下关于离职结算说法,正确的有()

A.正常办理离职手续——当月工资于公司正常核算期进行核算

B.自离或未办理离职手续——正常给予核算工资

C.特殊岗位需要审计的,待审计完结后再结算发放剩余部分薪资

D.特殊情况,员工在未办理离职结算的情况下撤销离职申请

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第8题
客户进行密码挂失申请时,选择网点解挂,1月1日来办理业务,最早几号可以来办理解挂()

A.1月4日

B.1月5日

C.1月6日

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第9题
如果一个员工在工作期间到僻静场所长时间打电话、整理个人物品、工作中总发生一些错误,那么最他有可能是下面哪种情况()

A.脱单了

B.工作受挫折了

C.想要获得关注

D.想要离职了

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第10题
驻场客服绩效工资考核以10号为节点,10号(含)前入职(调入)员工,正常参与考核,10号后入职(调入)员工,根据实际出勤天数核发绩效工资,当月离职(调出)无绩效工资()
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第11题
在进行IT风险管理时应该对系统环境中的漏洞进行分析。常见的系统漏洞有()。A.已离职员工的账号

在进行IT风险管理时应该对系统环境中的漏洞进行分析。常见的系统漏洞有()。

A.已离职员工的账号和连接权限没有被终止;防火墙允许内部Telnet连接和guest ID登陆服务器

B.设备或系统提供商已知的漏洞,但是没有发布相应的补丁;不正确的危机控制

C.计算机犯罪、恐怖分子

D.A和B

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