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[单选题]
护患沟通中，患方情绪激动时的护理应对不包括（）
A.保持冷静
B.迅速控制愤努局面
C.可以不考虑自身安全
D.适时转移冲突现场
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A.新冠肺炎患者,往往存在恐惧、焦虑、孤独、愧疚、紧张等心理
B.护士要关注患者的心理与情绪状态
C.提倡主动服务,如主动问候、主动关心及主动沟通,在防护服前后写好自己的名字,便于患者辨识等
D.在护患沟通中,护士应注重同理心服务,认同患者的情绪与感受,并适时鼓励患者的努力
E.在非语言性沟通技巧的应用方面,鼓励护士与患者目光交流、握手;由于自我防护需求,不提倡拥抱患者
A.与患者家属沟通治疗方法，避免让患者决定
B.以乐观的态度看待病情，控制情绪减轻痛苦
C.治疗护理计划需更改时，及时与患方协商
D.倾听患者的话语，留意患者的肢体语言
E.控制好自己的情绪，向患者表达你非常关心其处境
A.护理是人类互动的过程
B.护患关系不受外界环境因素影响
C.护士患者形成个体间系统，彼此相互影响;沟通、自我、角色、应对都与金的达标理论有关
D.金的达标理论认为感知、沟通、互动是相互影响的必要因素
A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
A.实行电子病历，体温单管理更规范
B.实现护士人力及时调配
C.依赖互联网，往往会使护护、医护、护患之间产生隔阂和交流障碍
D.护理资讯系统与通讯系统整合
E.电脑打印药物标签，加强了药品管理
A.避免激化矛盾，当事医生尽量回避，由科室、医务科或医疗事故处理机构人员与患者接触
B.尽量采取拖延战术，尽量不给患者一次性满意的答复，以减免患者提出的赔偿要求
C.耐心倾听患者倾诉，多以病人的角度考虑问题，勇于承认医方的不足，已取得患方的谅解
D.缓解矛盾，尽量先治疗疾病，再解决矛盾
E.坚持实事求是，按有关法律法规、医疗技术操作规程处理，以理服人，合理合法处理好医患矛盾
A.医生要态度真诚，控制好自己情绪
B.面对难以解决的问题可转移同事来处理、或向上级汇报
C.要站在医院的立场，为医院利益着想
D.要站在患者角度思考，切忌忽悠患者
E.可说明不利于患方的因素、或医院条件限制困难
