题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电表示定位不准，无需联系骑手核实可直接退款吗如果用户不承认，表示就是平台定位不准，责任方应点选（）
A.错、无法判责
B.对、骑手责任
C.对、平台责任
D.错、平台判责
答案
A、错、无法判责
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.错、无法判责
B.对、骑手责任
C.对、平台责任
D.错、平台判责
答案
A、错、无法判责
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A.直接点击送达
B.直接修改地址点击送达
C.使用拍照取证点击送达
D.拍照取证报备客户定位不准，点击送达
A.需要本机来电才能核实功能状态等情况，否则无法受理。可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
B.可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
C.解释无效的情况下，可以根据用户问题提交投诉工单，投诉单无需验密码
A.拉定位直接点击送达
B.电话告知站长求助
C.返回至1号订单目的地处点击送达
D.报备用户定位不准，点击送达
A.第一通电话到报备间隔10分钟以上
B.多次拨打电话并且发短信和E聊
C.报备时频繁拨打用户电话,保持用户占线状态
D.骑手反馈调度台,调度台进行核实
A.查看订单进度并告知顾客
B.如未塞券需塞券
C.创建工单分派专员联系骑手或餐厅核实
D.直接给顾客骑手电话
A.客户定位不准，真实位置和APP位置相差太大，无法配送时，应该联系调度处理
B.餐已经送到客户手里，但是由于定位不准，点送达时弹出红色警示窗口，要求拍照取证，那么骑手必须清晰拍摄小区位置，或者单元号码，或者门牌号
C.发现客户定位不准，必须先打电话询问客户具体位置
D.客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时，可以把餐品送达客户后，再骑行到APP的定位处点击送达
A.客户来电表示商户不支持使用，建议联系发卡行核实
B.客户来电咨询家装专项分期费率建议联系分行核实
C.客户来电表示商户不支持使用，知识库核实MCC码告知失败情况
D.客户来电咨询家装专项分期费率知识库查询告知
