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[多选题]
VIP服务经理遇客户投诉网络质量问题该如何处理？（)
A.需转网络部门确认
B.将网络部门答复结果截图上传工单
C.调帐权限100元以下
D.超出100元提交投诉工单
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B、业务负责人
C、客服经理
D、质量检验员
A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;
B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等
C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;
D.客户已提起诉讼程序的投诉等
E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉
A.未进行企业组织结构调整
B.企业缺乏客户战略
C.系统数据质量问题
D.系统需求分析疏漏
