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[判断题]

在呼叫中心基于团队的组织架构体系中,每个团队都会高度依赖上级组织管理并相互制约。()

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第1题
在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进行()。

A.自我管理

B.互动管理

C.相互制约

D.委派管理

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第2题
中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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第3题
下面哪几项是八项质量管理原则中的()。

A.持续改进

B.建立文件体系及组织架构

C.基于事实的决策方法

D.过程方法

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第4题
以下组织机构中负责组织热线和在线服务人员管理的是()。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第5题
以下组织机构中负责组织热线和在线服务生产运营的是()。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第6题
地理销售架构()。

A.基于销售人员的居住地点来组织管理销售队伍

B.以销售人员团队形式组织销售队伍,每一团队代表一个区域

C.基于客户来划分销售区域

D.基于产品销售来划分销售区域

E.基于物理的地理区域来划分销售区域

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第7题
组织省分服务运营团队主管人员和培训师的培训是()的职能。

A.市分服务运营团队

B.省分服务运营团队

C.区域呼叫中心

D.总部客户服务部门

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第8题
作为一家创业公司的HR总监,你负责管理公司组织架构的建立及调整,由于业务发展快速,老板决定让每个团队自负盈亏,以月为单位进行考核。根据考核结果进行团队人员的调整,请问你该怎么做,以适应人员的快速调整?()

A.用钉钉建立公司现有的组织架构,所有员工添加到架构下面

B.每个月考核后,根据考核结果,有的员工需要调整部门的,在钉钉组织架构下对员工进行部门调整

C.每个月考核后,根照考核结果,有的员工需要调整部门,在钉钉组织架构下对员工进行部门调整,钉钉部门群也进行相应的调整

D.每个月考核后,根据考核结果,有的员工需要淘汰的,hr跟员工面谈后走办理离职手续,最后从钉钉架构里直接删除员工信息

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第9题
数字资产管理体系包含哪些内容()。

A.基于数据全生命周期进行规划

B.确定管理内容,管理内容就是对核心业务数据的质量、使用、安全等方面的管理

C.确定组织架构,明确管理职责

D.建设规范、标准等规范体系

E.建设审计、运营体系

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第10题
目前呼叫中心有()种普遍被采用的组织架构。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第11题
()能力可以帮助团队在移动电商市场中迅速站稳脚跟,抢占目标市场的先机?

A.强大的心理承受能力

B.强大的应对挑战能力

C.强大的思维能力与创新能力

D.完整的组织架构

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