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第8题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件()设备。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号)规定，实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件（)设备。
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第9题
站厅火灾时，行车值班员应通过ISCS、IBP盘确认电梯、AGM、TVM、广播等是否处于是紧急模式，无法实现自动广播时使用()
站厅火灾时，行车值班员应通过ISCS、IBP盘确认电梯、AGM、TVM、广播等是否处于是紧急模式，无法实现自动广播时使用（)
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第10题
已通过铁路12306手机APP完成刷脸核验的用户，可登录12306.cn网站页面（）功能，查询本人作为乘车
人通过12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的所有电子客票记录。
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第11题
纸票一般情况下不使用，下列什么情况可使用纸票()。
纸票一般情况下不使用，下列什么情况可使用纸票（)。
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A.车站自动售票机、半自动售票机全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时，可使用纸票。
B.车站出现有预见或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时，可使用纸票。
C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。
D.车站遇到大客流时，经批准可使用纸票。
