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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户电话询问,桌面没有任何图标,最先判断什么问题?()

A.客户可能选择了其他账户进入系统

B.图标可能被误删除

C.“显示桌面图标”选项没有勾上

D.中毒的可能性最大

答案
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C、“显示桌面图标”选项没有勾上

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第1题
客户使用移动宽带连接成功后,对于windowsXP系统,在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号(受限制或无连接),以下说法正确的是()。

A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题,会导致上网异常

B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题,最终无法获取IP地址,会影响上网

C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题,导致出现受限制和无连接的情况,会影响客户上网

D.宽带连接是采用PPPOE协议,建立在以太网卡上的虚拟链路连接,只要宽带连接状态正常即可,不影响用户使用。

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第2题
根据授信工作尽职调查管理规程规定,授信调查应实地调查和非实地调查相结合。其中,实地调查包括现场会谈、实地考察等形式,非实地调查是指通过电话询问、短信交流或客户来行面谈等方式对客户的还款能力、还款意愿进行调查判断。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
数字语音电话系统在进行分机转接过程中,外线或分机用户可听到音乐保留声,使客户不会因为没有任何声音提示而挂断电话。()
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第4题
将桌面某个快捷图标拖到回收站图标上,可以将快捷图标删除。()
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第5题
用户可以在()上创建启动应用程序的图标。

A.控制面板

B.桌面

C.C盘

D.A盘

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第6题
在Windows系统中,当桌面图标排列类型设置为“自动排列”时,无法将图标拖到桌面任意位置。()

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第7题
查勘人员接到查勘调度指令后()分钟内与客户电话联系,询问出险情况,指引处理事故。

A.5

B.3

C.8

D.10

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第8题
询问客户申请意图,向客户提供《扩装办理告知书》,告知客户()等信息。

A.需提交的资料单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第9题
从Windows的桌面找到Word的图标,点取运行即可,其提供的是一个标准的()窗口,双击Word窗口右上角的关闭按钮即返回Windows桌面。
从Windows的桌面找到Word的图标,点取运行即可,其提供的是一个标准的()窗口,双击Word窗口右上角的关闭按钮即返回Windows桌面。

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第10题
如需通过桌面快捷访问图标定位到程序安装文件夹,可选中该图标,单击鼠标右键,在弹出窗口中选择(),再点击【打开文件所在位置】按钮。

A.打开

B. 还原

C. 发送到

D. 属性

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第11题
当PKPM软件安装完成后,桌面上会自动生成一个“PKPM施工”的快捷图标,双击图标,在弹出的主界面菜单中点取“工程资料系列”,点击()进入建筑工程资料软件使用专业技能界面。

A.建筑资料管理

B.建筑工程资料管理

C.建筑工程项目资料

D.建筑工程资料

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