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第3题
小吴作为一家跨境电商企业的运营员工，日常主要负责店铺产品的管理，近期随着国外节日的临近，小吴想提升其店铺的排名，那么下列哪些做法会影响速卖通产品排名（)。
A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先
B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目
C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片
D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖
第5题
高峰时间是商店最关键的时刻，高峰时间工具的设计旨在帮助确定商店的高峰时间和 STAR，以确保高峰时间人员充足。高峰时间、STAR、CR 和收入之间息息相关，对三者之间的关系描述正确的是（）
A.高峰时间一定是 CR 最低，STAR 最高
B.高峰时间客流高，而CR低，STAR值高，说明店铺缺少工时
C.STAR值低的店铺一定要减边，不用看其他的指标
第6题
以下亚马逊店铺关键绩效指标说明正确的是()。
A.订单缺陷率(Order Defect Rate＜1%)
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B.预配送取消率(Pre-fulfillment Cancel Rate＜2.5%)
C.延迟发货率(Late Shipment Rate＜4%)
D.商品政策合规性(PolicyViolations10%)
第11题
人力资源管理系统包括基于战略的人力资源规划系统、人员招聘体系与人力资源配置、基于职业生涯规划的培训开发体系、以职位和能力为基础的薪酬体系和以关键业绩指标为核心的（）体系
A.奖惩管理
B.晋升管理
C.末位淘汰
D.绩效管理
