以下关于CRM红黑榜考核正确的是()
A.商机考核当月创建和上月创建且未结束商机,当月商机为0条,则直接计入黑榜
B.活动考核仅当月创建有效,每个工作日至少一条活动,当月活动为0条,则直接计入黑榜
C.对于非经销商类的客户(含直转经),如果做订单的当天才建商机的,该单不计考核业绩和利润
D.考核CRM信息填写的准确性规范性,包括:商机考核60%+活动考核10%+客户及客户联系人考核30%
D、考核CRM信息填写的准确性规范性,包括:商机考核60%+活动考核10%+客户及客户联系人考核30%
A.商机考核当月创建和上月创建且未结束商机,当月商机为0条,则直接计入黑榜
B.活动考核仅当月创建有效,每个工作日至少一条活动,当月活动为0条,则直接计入黑榜
C.对于非经销商类的客户(含直转经),如果做订单的当天才建商机的,该单不计考核业绩和利润
D.考核CRM信息填写的准确性规范性,包括:商机考核60%+活动考核10%+客户及客户联系人考核30%
D、考核CRM信息填写的准确性规范性,包括:商机考核60%+活动考核10%+客户及客户联系人考核30%
A.R1=优品定投有效账户数/展示有效账户数
B.R2=优品定投有效账户消费
C.有效账户定义:为账户消费大于200的各纬度数据字段
D.考核全部为PC端CRM为准,不包含移动数据
A.CRM是一种先进的管理理念
B.CRM是一种新型的管理机制
C.CRM是一种管理软件和技术
D.通过CRM可以提高客户的忠诚度
E.CRM是一种商业战略
A.遗失退款的《付款审批单》、《支出证明单》等
B.养车无忧或其他退款手续不齐,带客户到财务部要求退款的
C.维修车辆已收银出厂申请反出厂
D.增值保修索赔维修单、养车无忧、续保定金未按要求录入CRM系统的
A.最快生效时间为T+0天
B.合约期间,电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费
C.在CRM系统——客服管理——注销账户,为客户操作
D.如遇到客户状态是拆机,则无法操作
A.有当月CRM跟进记录,且月底在BD私海的充值都计算充值业绩
B.当月上门拜访后的充值且月底留在BD私海
C.充值统计次数为上门拜访后的五次充值
D.首充不统计充值次数,续充只统计BD上门拜访后的五次充值
A.可以进行从网民留资、销售跟进,到客户成单——线索全流程管理
B.可创建预约回访,科学智能管理客户跟进,提醒销售人员及时处理关键事件,把握销售机会
C.线索支持灵活分组、标记,跟进记录自动添加拨打、流转等记录
D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进
A.部门在规定时限内按照处理标准处理完毕,且在线备注进展任务
B.部门在规定时限内处理完毕,未备注处理进展,但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C.一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D.客服核实投诉已处理完毕,任务部门未在线备注进展
A.客户合约到期后,可以通过门店、客服、官网进行套餐续约
B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约,客户新套餐和原先套餐卡种不一样,会邮件请客户至门店领卡
C.提前终止服务费计算方式:优惠价*剩余月份,豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免
D.通过CRM系统续约,若开通一卡多号功能,会有5个副号可供选择