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第7题
消费者的形态差异太大，随着这一“以消费者为中心”时代的来临，传统的营销组合4P似乎已无法完全顺应时代的要求，于是营销学者提出了新的营销要素，4C是指（)。
A.消费者的需要与欲望
B.消费者获取满足的成本
C.用户购买的方便性
D.与用户沟通
第10题
关于网上银行的特点，以下哪项的说法是正确的（)。
A.从服务时间、地点及方式上来说，是全方位服务的银行
B.与传统银行相比，网上银行并没有改变了服务方式和银行存在的方式，因此网上银行并不是创新的银行
C.网上银行投入比较高，维护费用大，是高成本的银行
D.网上银行客户通过公众的互联网进行交易，不能保证交易的安全
