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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房领班当日检查房间比例，正确的说法是（）

A.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）100%抽查

B.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）40%抽查

C.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）50%抽查

D.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查

答案

D、走客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查

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第1题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人若客人已经离店，一般应将遗留物品交。

A.保管

B.客房服务中心

C.主管

D.领班

E.经理

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第2题

对客房清洁保养工作进行检查时()是服务员自查后的第一道关口。

A.领班检查

B.总经理检查

C.大堂经理检查

D.客人检查

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第3题

在客房清洁卫生管理中，（)是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。

A.做客房返工表

B.客房领班工作单

C.综合查房表

D.计划卫生表

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第4题

客房服务员小陈在打扫走客房时在衣柜里发现了一条非常漂亮的围巾，经不住诱惑，看看周围没人，她

就偷偷将围巾塞进了口袋。不巧，正在检查的领班发现了此事，结果因小失大而丢了工作。问：这一案例给你什么启示？如果你是服务员，你会怎么做？

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第5题

建立客房的逐级检查制度包括：（）

A.员工不用查

B.领班普查

C.主管抽查

D.经理不用查

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第6题

通常经（)检查的房间，就可报总台出租。

A.服务员

B.领班

C.主管

D.客房部经理

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第7题

客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。

A.加强员工的责任心

B.提高客房的合格率

C.减轻领班查房的工作量

D.增强客房服务员的参与感

E.现场指导

F.拾遗补漏

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第8题

领班查房的目的，是发现问题及时纠正，保证客房卫生和服务的合格率。()

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第9题

对于客房万能钥匙的管理，下列说法正确的是（)。

A.除自己的主管外，严禁将钥匙外借或转交他人

B.百分之百的确认该客人是某房间的客人

C.客人持有大堂副理或问询处主管签发的开房门证明

D.实行签领签收制度

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第10题

客房员工清扫客房时的注意事项包括：（）

A.整理房间时，把房门开着

B.不能使用房内设施

C.做完房间后，不用检查

D.清洁客房使用的抹布应分开使用

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第11题

关于客房预订，下列说法错误的是（）。

A.根据客房预订及使用情况，为宾客合理安排客房

B.记录宾客的订房需求和客房安排意见，无需复述

C.将客房预订信息录入电脑

D.询问宾客对房间的基本要求，包括宾客姓名、入住时间、人数、房型、入住天数等

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