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[多选题]

客人损坏酒店物品造成的赔偿,应录入PMS系统中()

A.索赔

B.赔偿

C.损失

D.客损

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赔偿

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第1题
甲将被保险车辆停在小区停车场里,第二天发现车身漆面被楼上滴落的不明液体损坏。甲遂向保险公司提出索赔,要求就车辆漆面的损失进行赔付。下列选项中,正确的理赔意见是()。

A.可以按照车损险条款中找不到第三方的规定,扣除30%的免赔率后进行赔付

B.属于外界物体坠落造成的损失,应予以赔偿

C.属于污染物飞溅、散落造成的污损损失,属于污染的一种的情形,不应予以赔付

D.被保险车辆在停放过程中受到损坏,不属于使用过程中,因此不应予以赔付

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第2题
甲某将自己的轿车向保险公司投保了一份车辆损失保险,某日,其车被15岁的房东之子损坏,共造成4000元的损失,甲与房东达成协议,免收其一个月的房租2300元,现甲不再要求房东赔偿修车费,后甲将该保险事故报保险公司索赔。对此,下列哪一,描述是正确的()

A.保险公司应赔偿4000元

B.保险公司应赔偿2300元

C.保险公司应赔偿1700元

D.保险公司不再承担赔偿责任

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第3题
下列内容属于对待醉酒客人正确方式的是()

A.上点清口、醒酒的食品

B.更加耐心细致地服务

C.通知主管、领班随时注意发生的问题,必要时通知保安

D.如有损坏酒店物品,应对同桌的清醒者讲明要求赔偿

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第4题
如酒店突发水管爆裂下面哪一项做法不正确()

A.组织人员关闭水阀,切断电源

B.对造成的损失进行评估和拍照

C.接到报告立即向城区汇报

D.与客人协商赔偿和补偿事宜

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第5题
由于乙方储存于酒店的物品直接或相关地造成酒店或任何第三方财产损失损坏的,乙方不需予以赔偿()
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第6题
客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员在杂项收费单中,注明日期、房号、客人姓名、赔偿项目、金额等,并由()签字确认交款。

A.服务员

B.主管

C.客人

D.经手人

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第7题
罚则中,备件丢失,且造成不可结算,给公司造成损失的,将按照成销录入时点追溯到当时的驻场人员、客发经理、客发总监和大部总,分别按照50%、20%、20%、10%的比例进行赔偿。这句话对吗()
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第8题
关于保价,以下说法正确的是()

A.保价只是安慰客户的一种方式,就算包装合格,货物损坏后也得不到任何赔偿

B.保价服务要根据客户所寄物品正确引导,如客户所寄的是易碎品应该告知客户包丢不包损并且签赔偿协议

C.玻璃制品,古董,无原包装的电器,食品等易腐,易碎,无法估量价值的货物以及文件纸质类货物不可保价

D.保价货物应遵守公司相关包装货物的规定包装,如货物发生损坏,只要是按照公司包装要求包装的可以投诉破损件挽回客户及自己的损失

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第9题
车上货物责任险在被保险人索赔时,应提供()证明等相关单据。保险人在责任限额内按起运地价格计算赔偿

A.仅发生轮胎的损坏

B.起运地货物价格证明

C.货物清单

D.估损单

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第10题
关于行李赔偿的责任范围,不正确的是()

A.客舱行李如发生损失,除能提出证明是承运人的过失所造成外,不付赔偿责任   

B.由于行李本身的缺陷或内部物品所造成行李损失,承运人不付赔偿责任   

C.承运人不受理旅客本人以外的其他人的索赔,除非此人取得旅客本人签名的授权书   

D.行李赔偿时,对赔偿行李收取的逾重行李费不退   

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