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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

调剂基本要素中沟通与服务的内容,不包括()。

A.普及用药常识

B.获得药品不良反应等信息反馈

C.接待投诉,纠正发药错误

D.利用医药专业知识解答患者问题

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第1题
药品服务的内容不包括:()。

A.进行处方调剂

B.参与临床药物治疗

C.治疗药物监测

D.患者就医指引

E.药学信息服务

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第2题
公共关系活动过程的三个基本要素中不包括()

A.群体

B.组织

C.传播沟通

D.公众

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第3题
内部控制的基本要素包括以下()内容。

A.外部审计

B.信息与沟通

C.控制活动

D.风险评估

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第4题
一般情况下,我们知道,接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括()。

A.订房信息

B.延期离店的房数

C.客情状态资料

D.礼宾服务

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第5题
一般情况下,接待处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括外币兑换等服务方面的问题。()
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第6题
在店内区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括()。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第7题
结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括()。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第8题
对于饭店来说,结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括()。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第9题
下列项目不属于内部控制基本要素中内部环境的有()。

A.内部审计机制

B.信息的收集机制及在企业内部和与企业外部有关方面的沟通机制

C.企业文化

D.人力资源政策

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第10题
与用户沟通《汽车销售合同》中应付款项模块和费用支付模块的内容,要运用减法营销思维,运用概述技巧,强调为用户所提供的服务,做好相关说明()
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第11题
现代药学进入药学服务阶段,“处方调剂”仍然是药师的一项重要工作。“处方调剂”对“实施药学服务”的作用主要表现在()

A.处方调剂是治疗药物检测的窗口

B.处方调剂是参与将康教育的一种形式

C.处方调剂是联系、沟通医药护患的重要纽带

D.处方调剂直接面向患者,便于指导、帮助患者合理地使用药物

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